中華電信台北東區營運處通知單(北東福三字第970101號) 涉商業詐欺廣告性質與事實不符

試問:這樣的商業廣靠通知單,是否有涉及詐欺的行為?不知是否有人同小弟一樣收到中華電信寄來的此封專函,其內容如下:

中華電信台北東區營運處通知單 (北東福三字第970101號)
主旨:台端使用本公司地第 09XXXXXXXX 號行動電話,合約已屆滿(近期已購機者不在此限),
請於本(97)年2月29前,攜帶申租人及代辦人雙證件及印章,至本公司各地服務中心,免費更換3G
晶片卡(元號升級),及選擇老客戶新春好禮三選一優惠。本公司未回饋升級客戶,特別提供三款3G
零元手機,供您選擇,以感謝您長期以來的愛護與支持。
說明:
一、老客戶"新春好禮"三選一:
1.購機優惠0元手機三選一,三款皆為130萬畫素照像手機。
2.門號優惠:依費率,每月贈送定額國內通信費,贈送24個月。
3.通信費88折優惠:不分網內外、市話、簡訊..等國內通信費先打88折,再抵扣月租費,
申辦當月 立即生效。優惠期間24個月。

二、除深夜時段外(每日01:00-05:00)外,3G網內通話費大致較2G便宜,例如:
(後略)

三、3G晶片卡容量大,可儲存200電話簿。
中華電信台北東區營運處

◎傳真申請:請填寫並回傳已下申請書(並檢附身分證正反面影本)

行動電話:
門號登記人:
手機持用人:
聯絡電話:
選擇3G費率: □183型 □383型 □583型 □983型 □1683型 □699型 □999型

新舊客戶 □ 購機優惠:百萬畫素照相機0元手機三選一【CHT3000、LG KU250、Sansung J208】
新春好禮 □門號優惠:限未購機者,可參加贈送24個月...........略
(三選一) □通信費88折優惠:國內通信費先打88折........略
(請勾選優惠方案) 上述三個優惠方案最短租期24個月,未滿期提前解約,須依所選方案繳納提前解約違約金。 贈送通信費者,並須繳回實際已享優惠折扣或已贈送之國內通信費金額。

持用人通訊地址:

(貴客戶若已於近期購機者,即不需要再前往辦理;不論2G、3G,只要合約已滿,皆可辦理老客戶三選一優惠)

試問:這樣的商業廣靠通知單,是否有涉及詐欺的行為與不實廣告?

當小弟前往中華電信的櫃檯欲辦理時,櫃檯人員告知0元手機不適用183型方案,必須要租用383型方案才行,
當下無言,問題是我所收到的這封通知單上並未說0元手機不適用183型,且任何人看到此文宣通知單,直覺皆是認為這是給老客戶的新春好禮三選一,手機0元方案適用任一型費率!但事實卻不是如此。此種惡劣的商業行銷手法完全令人無法認同。不僅讓使用者花時間空跑一趟,甚者會不會因為此事件都跑了櫃檯就乾脆辦了383型的方案呢?
對此行銷手法還是無法認同...在中華電信的客服信箱留下我的看法與意見後,隔天2/1接到客服來信告知,已經有了補救方案了,說是183型只要花680元事後再贈680元油票,等於0元手機,對此回覆當下還覺得中華電信果然還是有其信譽與其專業,當下在追問若要申辦呢?客服的回答是只要填妥傳真傳回既可。
2/12日填妥傳真資料傳回後,再度收到客服來電,告知此方案上級正在審核,目前還未通過,若通過後會再電話與我聯絡,再次無言。中間再次發信詢問中華電信,卻至今日未接到中華電信告知的任何狀況!這就是中華電信的服務品質,前後兩次的唬弄完全漠視客戶,然後拖字訣拖到29日過後這個專案失效,就當做啥事情都沒發生過了吧!

目前心中已有腹案了,但還是想等中華電信的答覆看是否能有善意的回應!
2008-02-18 16:47 發佈
我收到的是板和營業處發的, 上面只有一款0元手機, 也沒有任何費率限制, 但是在我收到的同時, 我就上網去找中華電信的網頁, 已確認是3款手機, 也同時確認只能用383以上的月租, 任何的宣傳單, 都只是宣傳, 我都會自己再求證, 才不會白跑, 不知道其它的人是如何看待這件事呢
我係Grace啦~~
kevin.chen.mobile wrote:
試問:這樣的商業廣靠...(恕刪)


有沒有涉及詐欺小妹是不清楚...
但是看了樓主據力以爭後,
得到中華電信的補救方案:183型只要花680元事後再贈680元油票,等於0元手機
如果中華電信審核同意了
那對於已經續了183型的約,也繳了$1790的消費者我來說,感覺被中華電信耍了....

bee31033 wrote:


有沒有涉及詐欺小...(恕刪)


這就是我所說的是不是會有人因為收到這個通知單,事後又得知申辦的限制後,
在無奈之下而申辦383型的費率。

網路上的宣傳是歸網路上的,此張通知專函又是另一種型態的宣傳,不能一體適用網路的廣告辦法,若有限制,
皆該在通知函明確交代清楚,不可讓消費者有被誤導的錯誤想法。
既然還特地寄了通知函來,還特別寫了老客戶"新春好禮"三選一專案,上面亦未註明限制辦法,
以白話點來解釋:不是跟各位客戶說,因為妳們是老客戶喔!所以現在我們推出這樣的優惠,只要在29號前辦理
就可以用老客戶"新春好禮"好禮三選一來獲得這項對老客戶的回饋喔。接下來...看到這通知單的老客戶會有何行動呢!相信這應該不用想太多囉!

像大大妳不就是受害者之一嗎
bee31033 wrote:
有沒有涉及詐欺小妹是...(恕刪)


俗語說得好: 會吵的小孩有糖吃 !!
中華電信已來電告知,22日會有統一的處理方案公佈。[歡呼]
敬請各位收到中華電信的通知單的老客戶期待![鼓掌]
此事暫時先告一段落囉!
這應該算廣告內容不實,還不到詐欺[流淚][流淚]
這和刑法上的詐欺還差的遠...
頂多只是廣告內容不實吧...
而且我猜這種廣告在邊邊角角的地方應該都會有寫
"本廣告僅供參考, 實際情形以現場公告為準"之類的標語吧...[打盹]
不過樓主下的標題有點容易讓人誤解耶...
建議是不是要修改一下比較好咧~[歹勢]

zobow wrote:
在邊邊角角的地方應該都會有寫
"本廣告僅供參考, 實際情形以現場公告為準"之類的標語吧..(恕刪)

我十分肯定, 我收到的那張上沒有寫, 並沒有這樣的標語, 但我還是先上官網去搜集相關資訊, 因為就怕會有這樣的情形, 不想白費工夫.
我係Grace啦~~
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