看到前幾天的討論https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=5211331&p=1真的很好奇他們內部人員是怎麼決策的,借用網路梗圖改了一下怎麼說,難道對高層來說消費者的想法有這麼難懂嗎?
很多方案不給老客戶辦只給NP或新辦.這樣當然留不住客戶提高解約金,治標不治本,消費者可以改辦別的方案現在已經不是像以前電信局那年代一家獨大只此一家,別無分號,無其他選擇現在消費者有很多的方案,很多的選擇,還可以用舊號來NP
本來前一年吃到飽業者的如意算盤是先把你騙進來簽約,賺你後面那一年沒想到消費者很精明的發現解約+退傭很划算把這個優惠資費玩壞了業者沒賺到錢只好把違約金調高囉合不合理就看市場反應吧肯定還是有死忠盤子會辦得我想