兩門門號一年多前NP到遠傳, NP前辦過試用, 收訊在新北家中1/2/3/4樓均正常. 一門為小弟在台灣時的唯一門號, 一門是家人iPad上網用門號
2016年年中某次颱風後, 該兩門門號只剩在4樓可收到3G訊號, 1樓2樓連2G訊號都沒有, 3樓要走動搜尋3G訊號. 家裡前院及巷子20公尺內均無3G/4G訊號, 2G要走到20公尺外巷子口才有1格
過去一年每三個月和遠傳客服及工程師反應訊號不佳狀況, 第三次反應時就要求裝強波器.
遠傳工程單位回應永遠是我們這邊的狀況是基地台問題, 裝強波器也無法解決. 遠傳也在加強基地台設置.
我的回應是那為何試用時都沒問題, NP後1個多月也沒問題. 突然間就沒了訊號?
遠傳客服及工程師除了抱歉和扣3個月月租費300元(50x3x2門)外一直要我給他們時間改善 . 一年後就是今年, 狀況完全沒變. 就交了提前解約金np回中華電.
小弟也問過這狀況是否可以減少解約金, 遠傳客服的回答是不行, 因為是客人主動要解約. 至於訊號完全在家中無法收訊問題, 他門也提供了減免每一門號共150元月租費. 至於連2G無法通訊和Ipad 4G無法上網問題, 因為有在其它有訊號的地方使用, 所以只能說再和工成單位反應看看何時可改善
老實說, 這就是吃定消費者. 小弟周末回台灣只要待在家中就好像斷了公事和私事的聯絡. 付 IPAD吃到飽900多月租結果是在家裡無訊號只能靠wifi上網. 兩門號對我來說就是半殘, 只有出外時才能用
最後一次反應還是一樣回答. 算了自己付了幾千塊錢解約NP
我常使用的三個點,都常常收訊不好
打去客服,回覆也是一樣,都說是居民抗議,基地台被拆
不過哪有那麼剛剛好,常常使用的三個點基地台都被拆？
已經過了2年多,還是一樣沒有改善
頂多就只有在每個月月租費裡扣75元.....
說真的使用起來真的很困擾.
等合約到期,我也想NP到別家了
什麼3CA一樣爛！！！
三年前4G剛啟動我就辦了
連同家人一共七隻中華電信4G門號
在我現在住的台北東區八德路
在家一定要用WIFI...講電話都是斷斷續續的
常常都漏接電話 只能事後收到未接來電的簡訊
講電話要靠窗邊講才可以
我的工作常常在需要在台北市各大鬧區百貨跑來跑去
而且我是手機重度使用者
常常中華電信就是訊號差不然就是明明滿格手機卻不能用
LINE收不到 然後一到收訊正常的地方再一次全部傳進來
在我蘆洲的家
爸媽要在靠近前後陽台才可以用網路
走到房子中間網路就死掉
三年來也反映過多次一點也沒改善
只說附近有住戶抗爭所以基地台被拆掉
會再找地方建
並解釋說他們的基地台都是NCC合法的基地台
不像其他家有黑台 藏在水塔或藏在招牌裡面什麼的
問題是對於我們用戶來講我有收訊就好了
你黑台白台關我屁事你就是去建把收訊弄出來就是了阿
然後就這樣過了三年約都要到了
現在也沒有改善
去年九月找朋友辦了一支遠傳的企客門號 不比較沒事
一用了才發現
遠傳的速度在我八德路的家可以跑到3CA
速度幾乎跟我家的100M WIFI一樣快...
在我蘆洲的家
在房子的中間雖然不到滿格也有三格
還可以跑10幾M 遊戲 FB都可以用
最近全能平板的門號都陸續到齊了
實在也忍受不下去
一直自以為用戶數多
有市話的優勢不求進步
很明顯他的問題就是在鬧區的基地台數量無法COVER過用戶數
即使都用10年了
這樣的公司不用也罷...
我非常明白絕對沒有一家電信公司是絕對好的
但是對一個用戶來說 他的生活圈的收訊就是一切
我想我只能說中華和我緣分已盡了
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