關於亞太電信，我該怎麼辦？

Lindalinda640404

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樓主

2017-05-19 20:42

已解決

2017-05-19 20:42 發佈

文章關鍵字亞太電信

m1308

m1308
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2樓

2017-05-19 21:07

之前我弟在遠傳加盟店辦np入1.8預付卡
店員説沒卡，然後鼔吹我弟辨由中178。
我弟怕麻煩没拿手机就辦了
問—下違約金竞要4000元。上綱查由中178合約書，違约金4000元是有綁手機約。
當下反應給客服，有盗辦手机嫌疑。然後承辦人員連絡我弟7日之內無痛解約。
希望有幫到你
這種渣人囗氣不用对他太好，如果能夠把當店店長拉出来，可能有—些好处可拿
—般店長在处理這種案件都會躲起来或説休假

bob0123

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3樓

2017-05-19 21:10

你的手機被侵吞了，白天打客服電話，看客服的主管要怎樣處理這件事情。

那位業務員基本上犯了侵占罪，因為一點小利而做這種事情，只能說實在是太蠢了。(搞不好是業務侵占罪，那就更嚴重了)

cocomimi

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4樓

2017-05-20 16:56

178月租30期是有搭配手機的，建議撥客服。

smileychen

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5樓

2017-05-20 17:27

Lindalinda640404 wrote:
本週三到新莊中華路的...(恕刪)

客訴...告知三日內未處理發存證信函給她們
門市業務侵占可以要求調錄影帶查證
在客訴時告知門市名稱時間,並且請客服確認保存該時間錄影
並且客訴時請用手機或電話錄音存證
以避免到時亞太門市偷偷將錄影證據消滅
不過手機金額不大,通常會想辦法和解收場
一般客服會請示主管後,給你免違約金解約吧
因為你不告她們,她們就該偷笑了

Lindalinda640404

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樓主

2017-05-20 19:54

今天業務打電話來說明，表示一切都是誤會，說明原因如下：
1. 亞太一向都不給合約副本，若想查可以打電話給客服或上網查
2. 月租費那麼低，本來就沒有搭手機，填上手機型號只是作業流程用，手機也不是他們拿走，當天疏忽沒特別說明
聽完解釋後，我其實不是很懂，也懶得再詢問及爭論
接著問我還有沒有問題，我表示感受不佳，還是想解約，業務表示因為時間短可以幫我免違約金退租

最後也提到有看到我在這留言，我不知道用意，也不知道要回什麼...
唉，這幾天為了這件事真是煩透了，以後簽合約前真的要看清楚，人生不是得到就是學到，我這次真的是學到了

bob0123

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7樓

2017-05-20 21:48

不是誤會，有填上手機型號就是有手機，不然那個欄位就會打 X，或是用印上直接蓋上【以下空白】，長天期合約都有送手機，除非是目前的單門號方案，大多都是短期 12個月合約，頂多 24個月(有特別優惠網路吃到飽等等...)，你的是要綁 30個月的合約，你覺得會沒有手機？

那位業務打來說的不算數，他之前就已經敢 A 掉你的手機了，有本事台北總公司客服部主管(表明身分，姓名，服務編號)打來講才是真的。

那支手機應該是三星的 J2 Prime，所以他寫 J2P，這一支手機不到 2600元，系統業者大量進貨更便宜，所以怎麼不可能送手機，話都是他在說的。

好幾年前，朋友的房客，中華 188元續約二年也有送手機，不過那時候是直立式的三星 3G 傳統手機，當時那支手機就要 1990元，所以怎麼不可能送手機？

烏龜木

烏龜木
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8樓

2017-05-20 22:29

本人之前是在其他家的加盟店做過，
這這手法其實很常見。
什麼寫那個型號是作業流程，
其實是加盟店為了傭金，因為某些方案搭配特定手機他們拿到的傭金會比較高，
所以如果仔細看的話，常常會發現拿到的手機常常與合約書上的型號不同。

不過樓主連手機都沒拿到，這家真的也太黑了，
不給你手機他還可以留著轉賣，拿到傭金又可以再拿到一隻無成本的新機來轉賣。

直接都找客服就好，畢竟加盟店還是受亞太管轄的。
上頭要是查下來，他們也是怕怕的。

門市最喜歡用一大堆讓人有聽沒有的的話術來呼嚨，
櫃台都有錄音和錄影，
但是我不知道亞太是怎樣的，我之前在的那家店這些錄音錄影都會傳到電信公司那邊去的。

搬出氣勢，你沒錯，是他們騙了你，就強硬點！

Lindalinda640404

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樓主

2017-05-21 10:18

謝謝大家的回覆，雖然已經要解約了，但為了一口氣，我再打去客服反應
不過業務對談中有提到，客服不會知道的那麼清楚，例如有沒有違約金、有沒有送手機
然後留了一個私人電話給我，應該是希望我不要打給客服

ducklin.yaya

ducklin.yaya
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10樓

2017-05-21 11:08

Lindalinda640404 wrote:
謝謝大家的回覆，雖...(恕刪)

78方案單辦一年,沒有手機.綁30個月有手機.178方案綁30月手機補貼較多一點.

直接撥999跟亞太客服申訴,說你去加盟店申辦門號,被門市A走綁約的手機.請亞太直接幫你跟對方處理,不要私底下打對方給你的門號.