遠傳客服 - 專業度是不是不夠?

先說我之前在中華都沒遇過這問題，每個人專業度都有一定水準，不會一直叫你稍後，好讓他去問更專業的同事

最近因為需要申辦遠傳門號相關業務
也致電到遠傳080客服，然其中8位客服裡面就有6位一問三不知的狀況(一直叫我稍後讓他去問更專業的其他同事)

不然就是我第一通電話跟我說這樣，然後第二通想說再確認一下，結果就跟第一通的客服電話講的完全相反
簡直讓我都不知道要相信誰說的話了，害我每次電話講完都要隔一天之後再去電080做最後確定

還有幾通電話更扯，明明客服專業度不夠，還很信誓旦旦說他自己認為對的話，也不讓我稍等一下好讓他去問更專業的同事(但其實我知道我要問的答案是甚麼，只是我想再確認一下客服，結果客服還比我不知道狀況)

簡直讓我無言到極點~
當然我全程還是很客氣應對，只是這種一問三不知，或是回答錯誤的方式，讓我對遠傳客服信任度降到冰點....

不知道有人也遇過這樣的事情嗎?