此文我有PO到自己的FB、爆料公社...等! (結果反應"激烈"....苦主太多><!)
如下：
https://www.facebook.com/groups/451357468329757/permalink/1133394810126016/
https://www.facebook.com/bobasaysay/posts/1894352314127628
但因為，有太多人都有一樣的情況，所以我想在這也發一篇，目的是讓大家能減少損失！（也只能這樣....><，想要大鱷能低頭，只有自己去找周公了!）
PS:管理員如覺有壓力或不妥，請刪吧! 我盡力了!
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這件事說來話長，先講事發的起因，我對自己是很省的人，對於不必要的開支，總是盡量避免，這點從我申請的行動電話費率就可以看的出來！因為我平常是不太打電話的，就接電話居多，而在家和公司都有WiFi可以用，所以我本來是使用中華電信的183方案，3G上網1GB，在去年(2016年9月) SAMSUNG NOTE 7 出來後，我終於將我使用了快4年的 NOTE 2 換掉，（但我拿到手機的當天，....NOTE 7宣布召回....，雖然面對三星對我們這群NOTE 7使用者的不合理對待，但我還是得繼續使用它....直到現在.....！但..這又是另一個故事了，和今天要說的無關！） 我NP到了遠傳299方案（4G上網1G，超過後降速128KB，免費），剛換時很開心，和之前中華3G比起來，就是快！且對我經常出沒的地方來說，訊號百分百啦！（話說之前中華電信的訊號之好喔，在我家裡（頂樓喔），好到要走出陽台才有1-2格的訊號...><）！
然後就到了2017年的1月19日那天的晚上7點多的時候，正準備下班的我，想說檢查一下電話帳單，忽然發現我的帳單上多了一筆60元的費用，項目是"加值服務"+"多媒體服務計次型"(55828行動加值服務費)，看到的第一眼，我單純的想說可能是來電答鈴之類的，因為我剛辦門號沒多久，所以可能有送幾個月免費然後過期就要收費之類的，可是，我再想，不對阿，我一開始申辦就特別註明不需要各種加值服務，且確認過，就算是送的第一個月免費，過了不需要特別去辦停止就會自動停止，不會收錢！所以我就打電話去客服詢問，而這就開始了我與客服之間，長達一個多小時的驚訝、疑問、生氣和鬼打牆的"客服對話時間".....!
以下是我與客服人員1個多小時對話中，截取的重要部份的大致意思與內容，不是逐字稿（中間一些沒意義的自動省略掉）：
我：你好!我要查詢帳單問題。
客服：好的，請先核對資料.....
.
.（中間省略）
.
我：請問為什麼我這個月的帳單會有 "加值服務"+"多媒體服務計次型" 這筆費用阿？
客服：因為你有使用到多媒體服務，所以才會收費!
我：那是什麼多媒體服務阿？
客服：是成人影片！
我：是Ａ片囉！
客服：...嗯，是的！
我：不可能阿，我自己根本沒有去看甚麼成人影片阿？那是怎麼看的阿？到哪看阿？(內心OS：還上網看?沒那麼遜吧?...><)
客服：因該是有點選網站，在網頁上看的！
我：怎麼可能，我自己都不知道，而且還扣了2次錢？1次30元？
客服：那是以月計費的，60元是2個月！沒關係，我們查過了，您確實沒有在使用，我們會幫你補回來！
我：那確定我不需要繳這筆費用吧！
客服：是的！我們會幫您扣除！
我：好！那就麻煩妳們了！
客服：不會！請問還有其它需要幫您服務的嗎?
我：有！我想請問為什麼會扣我錢?
客服：...嗯?就是您有點選到網頁然後確定付費，才會扣錢的！
我：現在的手機程式、網頁都有一堆廣告，我絕對敢確定，我一定會，也一定有不小心點到過廣告，難道一點到廣告就會扣錢嗎？
客服：不會的，要您確定要訂閱，並且輸入您的手機電話號碼和資料，然後他會回傳給你簡訊認證碼，您再回傳認正碼才會確定扣款！
我：好！問題來了！我就是根本沒有去輸入自己的資料，更沒有收過什麼認證簡訊，為什麼會扣我錢？我是重度手機使用者（1天手機在手上超過18小時，睡覺都拿著...><，有時醒來手機是黏在臉上的！...重點是 NOTE 7 喔！哈哈！），簡訊、通話紀錄我都沒刪過，連通話錄音都留著，根本沒有你說的什麼認證簡訊(除了FB、Google、Line外，因為我有用雙重保護)，所以我才會問你是不是點到了廣告就扣錢，你也說不是，那為什麼會扣錢？而且我剛剛順便google一下 55828，結果一堆網友在反應有問題，連廠商電話都同一隻，我之前在中華用那麼久都沒這種情況，怎麼一轉到妳們遠傳，就會有這種問題？而且，是我剛好看到了，打給你們反應，你們就馬上說幫我扣掉，怎麼？這是都有ＳＯＰ了嗎？那沒在看帳單的人，是不是就這樣給妳們一直扣下去阿？而且，重點是，我根本沒有你說的自己填資料還回傳認證碼，這是不是讓人很忍不住懷疑，你們在搞怪阿？
客服：不是的，那是廠商那邊OOXO怎樣OOXX，XOOXX.....，反正就是一定是你點選到網 頁，然後輸入資料後，回傳認證碼才會扣錢的！而且我都幫你扣除了阿！
然後客服就是一直鬼打牆......！
最後，反正我不用付那筆莫名其妙出現的費用，並且我跟客服要求，我的電話號碼除了撥接電話、上網、不收廣告簡訊，其他不管是什麼小額付費、加值服務之類的，我都不需要，請幫我關閉！
PS：但是最後還是沒有問出，為什麼會扣我錢？我可以確定我自己沒有去做，難到是中毒（誰放的阿？誰收錢？）？還是有某些某種的配合？這真的是一個問題？這次只是60元小錢，那下次如果是60,000呢?
所以：
1. 建議各位網友，好好的檢查一下自己的電話帳單，有問題快去找客服！
2. 建議各位網友，別讓你的電話帳單，轉職成信用卡，作好它該做的事就好！
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遠傳的問題太多了,今天又多了幾則相似的情況…
(苦主一)(非爆料公社社員-會看不到!)
https://www.facebook.com/groups/451357468329757/permalink/1143229092475921/
(苦主二)(非爆料公社社員-會看不到!)
https://www.facebook.com/groups/451357468329757/permalink/1143359985796165/
其中(苦主一)這個情況，就是我之前寫的那篇(如下連結)：現在是小錢(60)，那之後來個60，000怎麼辦？結果這就碰出8,800了…
https://www.facebook.com/bobasaysay/posts/1894352314127628?pnref=story
其實去GOOGLE搜一下 ，就會發現一堆人這都遇到這樣的情況，而且很多人都有PO文，MOBILE01,PPT...一堆，重點是都發生很多年了，竟然都沒電視台記者敢報？這不禁令人聯想到…大財團94狂阿？除了消極的說換電信商，難道沒有方法可以抵制嗎？因為必竟還是很多人都有合約綁身阿！(我是去年9月，從中華NP過來的，30個月…><)
而苦主他的手機是ANDROID的系統，怎麼裝APP STORE的程式阿？這才是重點吧！沒用iPHONE,沒有APP STORE的帳號，還會被扣錢，這是誰的問題？全推給帳號被盜？(明明就是用ANDROID....)還是要推給駭客來背鍋？電信商的核准機制是不是出大問題阿？隨便來個人請款，就給？
電信業者的付款機制、做生意的思維和該負起告知客戶、保護客戶的基本責任，似乎都有問題？不是嗎？已經告知關閉小額付款，但還是繼續扣錢？這不是問題？那什麼才是？更何況平常都沒有消費的人，忽然出現一大筆費用，連銀行的信用卡中心都會打電話查核了，那電信公司呢？安安靜靜的收？然後給第三方業者（？）請款，再灌到使用者身上？這對嗎？這不禁再次讓人懷疑，且聯想到其中是否有什麼不可說的密祕？
這樣的問題，為何一堆人都遇到？那就是有問題嘛，不是嗎？記得柯P說過一件有關違停的事,大意是：既然這個地方那麼多違停，那你開再多單也沒用，應該想到的是，為什麼會違停？當然是民眾有需求阿，那就該規劃修改該路段的停車問題，必竟，有需求才會有違停，一個月開30張單，就是有問題！
所以，應該要請電信商主動出來面對這樣的問題，認錯，並主動改善問題，而不是要使用者自己去查，那沒去查的是不是就被收冤枉錢？這會不會讓我們使用者，合理的去懷疑，有鬼？這算不算侵佔？貪污？勾結？甚至是詐騙？希望電信商能主動出來澄清，並也希忘有勇於挑戰大財團的良心記者朋友、律師朋友出來幫忙，更是須要廣大的苦主來為自己的權利發聲、再加上各位網友的支持，畢竟我們都是小蝌蚪阿……><！
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