• 4

辦理遠傳門號退租被刁難!

話說我有個朋友是遠傳資深客服,
所以我有個遠傳門號要退租,
但是不知道如何辦理,
當然第一時間打電話問她囉!

她說只要我帶好證件,
並在合約到期的7天內就可到門市辦理預約退租,
直營或加盟店皆可,
但是要注意,
因為不管在哪一間退租,
那一家店就會被扣一次考績,
所以店家會跟你說他們現在電腦系統或網路壞了…等等的理由,
來請你去別間店辦理或過一、二天再來!

我說不會這麼扯吧!

之後我還有打二次線上客服確認合約日期及是否可在加盟店預約退租,
結果是可以的。

然後今天去台南中西區某一家加盟店辦理,
還真的遇上店家刁難了!

門市小姐:先生,你要辦門號嗎?
我:不是耶,我是要退租。
門市小姐:可以呀,但是如果你今天到期,沒辦法今天生效,要隔天唷。
我:沒關係,我不是今天到期,是三天後,我要辦理預約退租。
門市小姐:不好意思,要直營店才能辦理預約退租哦!這條路上有一間直營店,你可以去那邊辦理,謝謝。

這哪招呀!

有辦法可以申訴嗎?
浪費客人的時間是很爽嗎!
****************************************************
以下分享一條2008年的舊聞

2008-06-27 今日晚報 【中時電子報方佳怡/台北報導】
六大電信業者分佈在全台逾1500家門市,全都可以申辦手機門號,但是特約門市(即所謂加盟店)卻不能與直營門市一樣提供退租服務,讓消費者詬病。行政院消保今(二十七)日表示,經與業者協調,消費者未來將可在特約服務中心辦理退租服務,中華電信預定下月一日起全面開放,其他電信業者最晚於九月底開辦。

所以在2008年所有的加盟店就有退租的服務了。



2017-02-16 21:12 發佈
文章關鍵字 遠傳 門號

rextsai0713 wrote:
話說我有個朋友是遠...(恕刪)

直接去直營店辦理不是比較快嗎??加盟店權限沒那麼大所以都省麻煩會要你去直營店辦理

rextsai0713 wrote:
話說我有個朋友是遠...(恕刪)


要退租,門市請你到直營門市,有事嗎?

請問店員的回答哪裡有問題?

假使合約今天到期,是指23點59分59秒
所以明天才能辦解約阿,有錯嗎?

解約必須要去直營店辦理,有錯嗎?

rextsai0713 wrote:
話說我有個朋友是遠傳資深客服,
所以我有個遠傳門號要退租,
但是不知道如何辦理,
當然第一時間打電話問她囉!
她說只要我帶好證件,
並在合約到期的7天內就可到門市辦理預約退租,
直營或加盟店皆可,
但是要注意,
因為不管在哪一間退租,
那一家店就會被扣一次考績,
所以店家會跟你說他們現在電腦系統或網路壞了…等等的理由,
來請你去別間店辦理或過一、二天再來!
我說不會這麼扯吧!
之後我還有打二次線上客服確認合約日期及是否可在加盟店預約退租,
結果是可以的。
然後今天去台南中西區某一家加盟店辦理,
還真的遇上店家刁難了!
門市小姐:先生,你要辦門號嗎?
我:不是耶,我是要退租。
門市小姐:可以呀,但是如果你今天到期,沒辦法今天生效,要隔天唷。
我:沒關係,我不是今天到期,是三天後,我要辦理預約退租。
門市小姐:不好意思,要直營店才能辦理預約退租哦!這條路上有一間直營店,你可以去那邊辦理,謝謝。
這哪招呀!
有辦法可以申訴嗎?
浪費客人的時間是很爽嗎!...(恕刪)

樓主玻璃心嗎?,

我覺得人員回你這樣沒什麼問題啊,

去直營店辦理很困難嗎?

還是樓主一秒鐘幾十萬上下?

我話說完 ,誰贊成 ,誰反對?
我去直營店辦過兩次解約
是會問理由,因為他要輸入電腦
隨便講一個讓店員有個交代就好

不會有任何刁難哦~~
我想樓主的意思是事前已經經由電話客服確定過加盟店亦可辦理退租

但實際上加盟店卻不給退

換言之,電話客服跟實體加盟店兩方必有一方在裝傻

我想很多人在乎的不是多花一點時間跑直營,而是事前再三確認後仍然被人耍

02933 wrote:
我去直營店辦過兩次...(恕刪)


即使加盟店離住家近,我都會到直營店去辦各項業務.原因不囉嗦.

其他店我想他們都是以賺錢為導向,也不要麻煩他們,
第一次看到有人說加盟店可以退租的....
這種不都是直營才能?
我去中華電信 掛神腦的那種
也不能退租阿

他一樣要叫我到正統中華電信退租

不覺得奇怪阿
  • 4
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?