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NCC的回文,求翻譯豆腐

起因是收到某電信的帳單,
只有金額,沒有名目,
打電話給客服也要不到憑證單據
所以寫給NCC如下:
1.電信公司向消費者請款有無列出名目的義務?所依規定為何?違反有無罰則?
2.電信公司有無義務針對帳單所列各項名目出示相關憑證單據?所依規定為何?違反有無罰則?
3.電信公司經消費者要求後,仍不提出帳單所列各項名目之相關憑證單據,有無違法?所依規定為何?違反有無罰則?

NCC的回文:
一、依據本會受理人民陳情案件移案表辦理。
二、在帳單之呈現方面,因電信服務之內容非常多樣化,目前國內並無法規規定其制式內容,
惟其須不得有妨礙消費者權益之行為。
三、查電信事業用戶查詢通信紀錄作業辦法第2條規定:
「本案法所稱通信紀錄,指電信使用人使用電信服務後,電信系統所產生之發信方、
受信方之電信號碼、通信日期、通信起訖時間等紀錄,
並以電信系統設備性能可予提供者為原則。
電信號碼係指電話號碼或用戶識別碼。」合先敘明。
四、又查電信事業用戶查詢通信紀錄作業辦法第3條第2項規定:
「用戶查詢本人之受信通信紀錄者,應親自至電信事業營業窗口提出申請書,
並載明需查詢之電話號碼、發話區域範圍、通信日期及起迄時間等;
電信事業應核對用戶資料無誤後,始予受理。」若臺端對於帳單有所疑義,
可依前揭規定向電信事業營業窗口申請個人通信紀錄;
若臺端欲申請之資料內容超出上述規定所訂,電信事業得不提供該資料。
五、荷蒙關注電信業務,謹致謝忱。

這代表電信業者帳單沒有名目,亦不提供單據,
NCC無法可管無法可罰的意思嗎?
2016-12-30 14:07 發佈

Qparts wrote:
起因是被收到某電信...(恕刪)


是哪一家 ??

看不懂回文嗎??


有什麼訴求於網路?

請詳述!!

Qparts wrote:
起因是被收到某電信...(恕刪)


可以免費申請通話明細啊!

帳單上收費都會有名目,話說你是被收了什麼東西費用啊?
tsai5059999 wrote:
是哪一家 ??看不...(恕刪)


不是小公司
說什麼信用卡請款失敗
(還是半年前的事)
所以直接在應繳金額直接加上
帳單明細完全沒列
還要浪費我時間打電話去問
有疑義也不給憑據
不繳就停話
完全店大欺客

看到NCC的回文
NCC似乎是無法可管無法可罰

自覺不合理
但不想吞也得吞
真是遭糕透了
ducklin.yaya wrote:
可以免費申請通話明...(恕刪)


你申請半年的帳單,和信用卡明細比對,就知道問題在哪裡了吧!

話說NCC公文已經說了,電信業者就在帳單上顯
示這些資訊而已,不然,你還想看到什麼東西?

是半年前的帳單,信用卡扣款失敗,你就申請該月份補印電信帳單,還有你銀行信用卡的記錄,帳單若有繳清,一定會有發票和收據,比對你次月的信用卡是否有扣款,應該不難吧!

該繳的還是要繳的。
所以我都不辦什麼自動轉帳的
收到帳單後,我再拿去超商繳款就好了
我家附近就有間全家便利超商,走過去幾分鐘到
我家水電瓦斯電話網路健保費...等,都在超商繳費
不怕轉帳失敗問題,傳統繳款方式還是比較好用

ducklin.yaya wrote:
該繳的還是要繳的


同意
但應該說清楚講明白
帳單明細不列出來
卻在最後總金額動手腳
這是我不能接受的
Qparts wrote:
同意但應該說清楚講...(恕刪)


我勸你 發文 還有官方的回文

要一次打清楚

一次打出來

不要讓網友有 歪掉的想法


對你這種 片段性的發言 真的很不能苟同

如果這樣 會是 誰的錯??

連最基本是哪家電信公司都不敢打出來??

我會覺得你沒 判斷能力!!

發這種根本是廢文

可以我就解約 跳巢到另一家 不過好像每一家都差不多!!


Qparts wrote:
同意
但應該說清楚講明白
帳單明細不列出來
卻在最後總金額動手腳
這是我不能接受的

你意思是有在總金額動手腳?
卻連哪家都不寫阿?
不過信用卡代繳一定可以查到有沒有扣款吧。
我針對的是NCC
1.我感覺NCC沒有正面回答我的提問
2.根據NCC的回文
我的解讀是電信業者帳單沒有名目,
亦不提供單據,
NCC無法可管無法可罰.
我不確定我的解讀是否正確,
所以貼上來問.

如果電信業者沒有義務列出名目及提供單據,
只給你個總金額當然一切合法.
這就是我存疑的地方.
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