昨天早上在客戶家看風水時,新亞太打電話來跟我講,他們與工程師經過數次的確認,認為目前網路的速度無法達到我的要求(下載最少2Mb),所以問我願不願意解約攜號去別間公司。
然後說會幫我爭取比較優惠的違約金。
當然,我因為在客戶家,也覺得跟服務人員發脾氣是沒意義的,所以我也就開玩笑的講:其實我用亞太這麼久,對亞太也是有感情的,既然你們覺得跟我解約是比較好的作法那我也可以參考看看,但還是希望你們能給我一個讓我覺得可以接受的方案。(我在心裡OS:拜託!你們自己想要跟我談解約,還想收違約金!實在太扯了!)
昨天下午新亞太客服打了通電話給我,說幫我折扣後的違約金是OOOO,問我願不願意接受這樣的數字,我想了一下後答應了這數字就出門到新亞太門市去解約了。
至於數字多少?
因為有簽保密協定,所以就不在這兒公開講了。
有幾位朋友問我為什麼要接受?
其實單純就我懶得在那裡跟新亞太來來去去,早點把事情解決掉對我來說是好事,且人家都直接表態想趕我走了,不想要成為他們眼中的奧客。
也在這再次貼上我進行新亞太測速的實驗影片,給想要申請新亞太的人參考一下。
一:
https://www.youtube.com/watch?v=4wkKWor1Qng
二:
https://www.youtube.com/watch?v=8CgTOF0gCh8
或許我是少數的個案?
我也不知道,但網路上似乎可以搜尋到不少這樣的狀況。
我從亞太一開台就使用到現在,曾經在他們的後台被標示為VIP級的客戶,這麼多年下來都沒打電話去靠北東靠北西,幾次續約也都願意配合他們的活動當個好客戶,只不過因為這三個月打了兩通電話去反應了網路速度的問題就被詢問願不願意解約攜號去別間公司,也讓我大概猜測到郭台銘入主新亞太後的態度是如何。
補充:
一、我兩次打電話去反應網路速度時都非常客氣,我知道錯不在客服,所以也沒必要跟客服發脾氣。
二、這次事件也讓我決定,以後只要是郭台銘旗下企業出的產品、服務,我都會非常仔細且慎重考慮要不要花錢使用。
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