送修會爆炸的note7 我決定不修了 請神腦直接退回
客服"不維修 也不能退回 一律等到9/17號 陸續到貨之後直接換新機"
我強烈要求直接退回客服也只會說不好意思 無法退回
後來聯絡到工程單位又說可以退回了
算是暫時結束這一回合
抱怨版:
先送上維修單
我是pchome預購的N7 發現手機會重新開機 打電話給三星客服 他是建議換機 可是我包裝已經丟了 就拿去神腦改用送修方式
我8/24就拿去送修了 我8/26打電話去問 他回覆是9/5號料件才會到 才能修理 阿...好吧 反正我要去大陸一個禮拜 也用不了上網功能
就給你修吧
我9/5號再打過去(N7會換機新聞已經出來) 我說我不想修了 工程師回覆"先幫你修讓你有手機可以用 招回不知道要多久"
我聽他講的這麼誠懇就說好吧 然後問他那還要多久 結果他回答"一個禮拜"...
好吧 算了 那就一個禮拜吧
結果我看到今天他已經寫上完成日期了
我就再打給客服AM10:00
結果客服回答"不維修 也不能退回 一律等到9/17號 陸續到貨之後直接換新機"
我說我不修了 要直接退回 我沒手機
客服也只會一直回答沒有辦法退回 門市有備用機 不好意思
哇靠 我的手機 誰准你們擅自扣留的
後來借直接衝去門市 請他們撥電話
不過他們回報說可以退回 也對我不能退回的答案感到訝異
會請工程師跟我聯絡 (AM10:40) 不過因為太不爽了 手機沒帶出門 漏接工程師回call
所以上午11點又打電話給客服 說我要直接退回
客服這次相當乾脆說好
可是我AM11:40又收到簡訊
這到底是要修還是不修
我只好再打給客服確定我要直接退回
我今天下午兩點收到工程師回call
他還是跟我說會等到新機到了幫我送回
不是啊 大哥 我要舊機直接退回
好吧
總算他聽懂了 也說好 那就不修直接退回
應該算是解決了吧
唉 拜託 直接退回有這麼難嗎
話說我只有說會自動重開機 沒說螢幕有問題啊
他們的檢測到底是怎麼檢測的
拜託神腦不要玩客戶
我上一隻子龍機送修沒預約幾乎半天就好了
雖然送修不是好事 但是第一次讓我送修送到這麼不爽的也只有神腦了
