台哥大契約糾紛實際案例

一、前言
因台哥大續約將到期了,所以去台哥大的門市辦二度蜜約,費約契約如下:
實約指定資費: 401型以秒計費
專案名稱:新二度蜜月-繳150打300專案
當初小姐說每個月繳251即可,按契約主文來看卻是如此,而且我來問過門市小姐所獲得的答案亦如是,
且此方案是門市小姐主動提出的,不過到新的一個月卻不是如此,連我這個月打超過150的部分亦沒有
扣掉,當然本人非常不舒服的去門市說理去。
二、過程
一開始他們似乎也承認自己的錯誤,那個門市小姐也打來說當初的意思表示錯誤,而我一說:我要解約,
她居然說:她現在人很多,再回我(當然沒回電給我囉!),所以我又回去門市說理去,後來經過解
釋,解約對我居然是不利的,因為契約有但書(說新二度蜜月-繳150打300專案不適用網內一族與在地生活),
傻眼,白紙黑字,解約的話我要賠償2000NT,心裡當時大喊糟囉~不過,奇摩子的問題,當下
其實我還是想去投訴,想想契約主文的確這樣寫,但書應該是要避免像我這種情況吧!所以佛爭一柱香,我爭
一口氣,最後與門市協調的結果,那位門市小姐陪我舊約三個月的75元,然後改為續約兩年每月送125元,我
當然不舒服阿!後來打電話至台哥大申訴專線,小姐還滿客氣的,頻說:不好意思、對不起(當下心情緩和許多),與台哥大協調的結果,她前六個月讓我減免100NT,後18個月就按新約每月送125NT,想說也好啦!雖然換新門
號可享多1200的優惠,但和朋友、老師、同學聯絡真的不方便,所以當下就接受門市的調解,而這個月沒享到優
惠的部分,就台哥大說明是由門市負擔,個人打算明天就去定新契約與解決上個月帳單的問題囉!
三、結論
雖然過程起初的確不太舒服,但門市接洽的那位先生態度真的不錯,而且又不是他的錯,接著台哥大申訴專線的
小姐處理態度也滿讓人滿意的,自己也就不再堅持了,不然感覺自己真的是奧客,不過還好小弟我都會要求
門市給我影印副本的契約,不然這次吃的可能不僅是黃蓮了,而是吃一顆榴槤囉~
2008-01-09 20:41 發佈
chintingshi wrote:
一、前言因台哥大續約...(恕刪)


的確續約才有月租減免150元的專案,就是MS專案。適用300以上月租可抵通話費的月租。

現在有新的專案出來,但是401只有新辦門號才有類似這種專案,也就是說第一年月租減免一半,等於每月只要繳200元月租,就可以打網內200分鐘,網外200塊。第二年則是送您等同月租費一半的通話費,也就是說月繳401元,可以打網內200分鐘,可以打網外200+200元囉!

其實當年MS專案也只有新辦才有,續約就不行。後來經過大家的OOXX之後,現在不也可以了嗎?

其實續約送通話費這種的,對業者才是比較有利的。因為手機折扣的錢是要多支出給手機廠商,但是送通話費這部分,大多都是業者的固定的營運成本了。當然對我們用戶也不賴,因為通話優惠往往都比手機優惠多的咩!
ducklin.yaya大大您好,新客戶的優惠方案目前還是不適用舊約用戶吧!
台哥大門市目前還是沒把新客戶的方案給舊客戶,還是要吵的孩子有糖吃呢?
像我的這種情況,也是要打申訴專線給台哥大,才多給優惠600,若我沒打的話
頂多拿到275NT門市的賠償金(上個月的優惠沒扣繳與舊約和新約的價差賠償),
目前已把此件事解決了,但我還是滿好奇如何把新客戶的前12月扣繳200NT,後
12個月送200的通話費的方式用在舊客戶上。若真的是如ducklin.yaya大大您說的這樣,
我要再打一次客服專線了。感謝。
chintingshi wrote:
ducklin.ya...(恕刪)


新門號的手機折扣還比舊戶續約多2~3千
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?