有人碰過大省快到期不能換指定的大4G方案問題?

事情是這樣的...

2年半前的大省333購機方案快到期了，
最近也一直接到中華電信的到期通知跟電話說可以去續約換約等...
所以今天特別去直營門市詢問關於大4G的購機方案...

之前看有人提到快到期（我的是6月底）可以去換新的方案，
雖然之前的288更吸引我，但來不及了。　
因為我本身電話打不多，行動3G 1.5的傳輸這三十個月也都夠...
所以不打算換更貴的...

然後因為看到359的跟我原本的333方案差不多價格，所以就決定換。
也看過網路上大家換的情況，甚至之前也詢問過線上客服，
大省333購機一定要轉大4G購機方案，當時為了怕白跑所以有先問...
只是那時候沒截圖，有說可以直接換約。

所以才決定去門市問，誰知道，
門市的專員一直跟我說不能換大4G的359購機方案，因為比原先低...
只能換額度更高的像568之類的...　

當下我想可能是我的問題，只有說問是要等約當天到期才能換？　他說是...

回家路上，我自己覺得很奇怪，然後回家查資料
問客服跟網路上查詢別人跟資料都說我可以3個月內無條件轉換4G新方案。
我也有跟客服說但門市專員說我不行換，
然後我還問客服我大省333是否能換359購機版本的，客服也說可以。
我最後就說那我就再去門是一趟，他回麻煩您了（雖然我知道只是客套）

所以我覺得很怪，門市跟客服說詞不同，所以決定用手機截圖，然後第二次回門市給專員看，

沒想到輪到我的時候又是同一個專員．．．　
原先想如果換另外一個專員不知道會不會好一點？
我就再度問他同樣問題，依然一樣不能，只能用更貴的方案，完全不能換我要的。

所以我就把我跟線上客服說的給他看，
員才心不甘情不願的跟我說可以轉，要用怎樣怎樣的方式才能辦到。

然後解釋他的說法就是要把原本的約給解掉，然後才能改新的，
因為是系統問題，說線上客服不懂啦，他們沒用過不懂巴拉巴拉。
至於違約金的部分，因為有提到無條件，所以事實上他們可以取消掉，所以是不用付違約金的。

當下我不爽的點是，那你一開始我第一趟來為什不就這樣處理？　
非得我來第二趟帶證據才願意這樣做？

我今天要換大4G 359購機方案，你跟我說一堆有的沒的，等我拿出這個證據她才改口說可以...
整個莫名其妙，專員不是應該要協助客戶，怎麼搞得要我自己去找解答？

過程中專員卻持續一直推銷我其他方案，一種讓人覺得他是在做業績?
讓我實在不爽，就已經很不爽了，還一直盧。
甚至還要我去找證據才願意告訴我可以換...　

最後還跟我說如果有客服打來問服務，請給５星的名片...
當下我實在不太想理他，但基於客氣，依然拿了。
但如果真的打來，這服務評價我實在不想給，
不然有點想給差評。不過就看到時候怎樣了... 看心情吧

身邊的人都認為NP到別家算了... 反正中華電信不缺客戶吧...?