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請問 中華電信 室話客服123, 怎 響/等 近20分鐘都沒人接

怪怪,想問中華電信問題,太太昨天說等了20餘分鐘都沒人接,今天撥打幾通,也是13、18餘分鐘 等到....手拿話筒都手痠了,也沒服務人員人接聽!

好像手機業務= 主力! 室話業務反正是獨佔業務,就不管消費者了~

是中華電信改檢討? 還是政府該檢討開放?

開放才能更優惠! 不然室話貴森森~

政府只看到吃到飽的問題,沒看到獨佔這一塊嗎?


2016-02-24 15:10 發佈
搞不好是電路問題,你可以撥0800080123

中和銘 wrote:
怪怪,想問中華電信問...(恕刪)
一樣很難撥~

好像都一樣! 有輸入室話號碼、同意30分鐘後有客服意見調查,轉專人 就開始等.......... 暈!

只能下班後再去中華電信店面問了.......

服務專線真的很 不OK! 拿著話筒等到手都痠了,還是只能聽音樂跟廣告等待!

開版的是用市話還是手機直播123的客服電話?

市話是直播123進入客服系統沒錯

手機則是800進入客服系統

過完年開始到今天,我公司這邊市話12線外線陸續有8線出現問題

都是市話直播123很快就有客服人員接聽(按完語音系統後,約兩分鐘左右就接上了)並安排維修人員來維修(上午打去,下午一點半左右就來修了)

並沒發生你所說的無客服人員接聽電話的清況
你是要處理市話障礙嗎
可以直接上網中華電信障礙申告去報修,很快就會處理了
我好像從沒撥過123... (因為市話故障,也無法撥123)
4002呼叫,聽到請回答。
還好啦,我撥打台灣大寬頻的客服,同時用兩隻手機撥打,後面打的那隻還會先接通的才是撞鬼!
grason00 wrote:
你是要處理市話障礙...(恕刪)



對的,除了市話障礙外,網路及行動有障礙也都可以由網路E櫃台的
障礙申告直接豋記障礙。


除了門市櫃台、0800客服外,文字客服也是可以詢問不涉及個資問題。


中和銘 wrote:
一樣很難撥~
好像都...(恕刪)


雖不常打客服,但印象中,每次撥打到接通,都並沒有等太久。
要真的等到快20分鐘真的太久了。


_Emil_ wrote:
還好啦,我撥打台灣大...(恕刪)


也許,後打那隻手機門號等級比較高一點(譬如︰月租費用比較貴),才會優先接通...XD


中和銘 wrote:
怪怪,想問中華電信...(恕刪)


我之前有打過客服 是要等一下啦
不過也沒到二十分呀

粉紅豬小妹 wrote:
我之前有打過客服 是...(恕刪)

cost down
不然EPS 哪裡來?
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