說法不一的台灣大哥大

以下是這三天個人和台灣大哥大客服和門市人員聯繫，若本人有所待改正地方，望請各位網友指正
2016年2月16日晚上八點多，打去188客服，詢問有關軍公教方案事宜。客服表示原先月租是99元，現在月租已調179元。我想反正軍公教方案也是179元，那就改成軍公教方案好了。客服說：要拿教師證到門市辦理。敝人立即說：教師證無法證明有在服務喔！她查了一下，改口說要在職證明就可以辦理了。
2月17日到門市辦理，門市說無法辦理，因綁約到今年8月，我打去客服，轉到主管第一句說我搞錯手機號碼，我反駁你們有錄音喔！馬上又說是建議我去門市辦，不是說就可以辦成。我說你們小姐有說：拿證件到門市辦理就可以了，客服無法辦理。
2月18日客服主管來電，說特案拿證件就可以到東港任何一門市辦理，但最好不要超過二月二十幾日。我回答：謝謝，晚上就去辦。
本來以為這樣就結束了，沒想到到特約店去，門市小姐說：這方案要加買手機，要三星或華碩？我們當然火大了，客服主管沒說要搭配手機，但門市小姐一直說要買手機才可以辦理。
打給客服主管，他回答有零元手機喔！ 零元手機零元手機 門市小姐從頭到此，從沒說有零元手機，只說要搭配多少錢的手機，我置疑時，她才說：因為沒有零元手機了，要調才有。
個人感覺有幾點相當不好
一、應是客服小姐沒看仔細有綁約，而這綁約是無法續軍公教方案，她真的累了，該喝蠻牛了。
二、即然錯了，道個歉就算了，牽託客戶搞錯號碼，是我弄錯客服的說法，那事先問個資是問好玩的？以後有問題就說我們是建議而己，以臨櫃辦理為主，當標準說法。
三、即使如此，台灣大哥大還是讓我們辦理軍公教，至少還有誠意。感覺最不好的，是特約店，要搭配手機，明明有零元手機方案，如果她說有零元手機方案，但現在沒有這種手機，建議我們選其他的手機。我覺得這我可接受，但她從頭到，客服主管用電話跟她提醒，她才說是有零元手機方案，但現在她們沒有這種手機要調。她也沒說謊啊！只是沒說而己，但我們的感覺就是她一直在推銷手機。
四、有次要辦網路1.5g方案，早上台灣大哥大客服說沒有，但晚上想一想，確定一下好了，再打一次客服，又變成可以了。像這種我也習慣了。但有次我要續約，去東港特約店問，門市小姐跟我說的方案，都是高費率，我一再確定，她一直強調要高費率在搭買手機。離開門市，打給客服，客服小姐說有較便宜的費率，我立即回到該門市，真的如客服所說就有這種較便宜的方案。
五、我要在特約店錄影，門市人員說：不行。奇怪，門市自己可以錄，客戶不行，那要舉證時，特約店不是就拿對自己有利的出來就好嗎？
六、個人對特約店的推銷方法不以為然，不夠光明正大，有隱瞞對客戶有利方案之嫌，以後除繳費外，要詢問費率其他問題，還是要打188客服或直營店比較誠實一點。