關於台灣大哥大3G行動上網的速度不穩，又會斷線，我應該向誰申訴?

我知道我可能是在發廢文~但真的讓我很不滿意。
請引許我在此宣洩一下情緒~謝謝~~

2015年11月13日，我跟台灣大哥大續約24個月，3G行動上網(398吃到飽續約方案)+179通話的方案。
在這之前我都是用249的3G行動上網(1GB)+200通話費。

續約後，兩個禮拜用起來感覺都還好，但從上個禮拜(大概是12/1日)開始，我發現3G上網速度明顯變慢許多，在辦公室裡，有時候還會有斷線的情況，在室外有稍微好一些，但還是沒有比之前快。
由於我同事不是用中華電信要不然就是用台哥大4G，我也無從問起，來做比較~

針對這個問題，我昨天跟今天都有打188到台灣大哥大，詢問原因，
前兩次都叫我重置網路重新開機，try看看~
第三次說會派工程人員到我公司附近測試，但都說3G速度正常，工程人員表示:「近期會針對我所述之地址的行動上網品質做改善。但可能沒那麼快! 敬請見諒」
在跟工程人員的電話中，我心想，這是打發我嗎?
續約後就不把客戶的問題當一回事了嗎?
不是用你們家4G或是高資費的方案，就用一個很爛的網路服務給客戶，這樣對嗎?

剛簽下24個月的合約的我，我應該向誰申訴?

頂新的台灣之星會不會好一點??