被導引簽下不合適的合約
所以家裡六門中華電信門號
有五門都轉到掛我的名字
以為這樣應該不會有踩到陷阱的機率
將帳單轉由信用卡支付後幾個月
確認沒有問題,就不太會看細目
結果還是中了雷............
就是圖中那項"HoHo卡通信費"
整理房間發現有張數個月前的帳單
休息一下瞄瞄看
結果發現怎麼有這項奇怪的費用
我有安裝通話計費APP
所以大概了解自己門號的使用狀況
應該是都沒有超過月租贈送的分鐘數
打去客服詢問
客服說
HOHO卡系統與月租型系統不一樣
所以月租型分鐘數,不能抵撥打給HOHO卡的費用
我回覆
當初合約是說可以網內通話
HOHO也是網內,為什麼不能抵扣?系統是你們自己的問題吧
想當然,客服就開始鬼打牆推給系統
我也跟他一起跳針:系統是你們自己的問題
後來客服使出大絕招我會請當初幫你申辦的門市人員回電
----------二天後-----------
高雄建工直營
門市人員(很不客氣的語氣):客服說,我當初跟你講可以抵扣撥打HOHO卡的費用?
我:我是說,可以抵扣網內通話費用
(中間開始推託)(直接跳結論)
高雄建工門市人員:1.HOHO卡儲值已經有額外送金額給HOHO卡的免費帳戶了,
..............所以月租型門號撥打給HOHO卡門號,不能再享有分鐘數抵扣的優惠
.............. 因為你有意見,現在我可以以幫你把之前月租型收的費用退回
.............. 2.後面還是要照收,如果你不能接受,你可以去退掉HOHO卡門號(不爽不要用?)
.............. 但是你只能拿回主帳戶的錢,因為送的金額不是你付錢的
----------心得--------------------------------------------------------------
接完高雄建工店直營門市的電話
這二天放假打算去電信服務消費爭議處理中心申訴
通話都有錄音,如果可以夾帶的話
順便附上去讓處理中心聽聽看這種直營門市人員的邏輯是不是合理
(月租型付錢給的方案-免費通話分鐘數,
可以用HOHO卡付錢給的優惠-額外免費金額,這個理由
來拒絕前者抵用後者,明明是二個門號)
