今天小弟回家時看到我的中華電信手機帳單來了~
也就隨手一拆,發現怎麼這期的費用比較高~
怪怪的,還好我有申請通話明細資料,結果一看
怎麼通話費用幾乎都是"0"元的行動群組比較多
然後轉到費用項目去看~
嗯!多了一個4G我的熱線月租費 150元
當下就打了800到客服去詢問
為何會有這筆的費用出現呢?
結果客服人員回答說:這熱線是我兩年前
在申辦大省方案時所申辦的(那時候用大省辦
可以有三門同中華門號設為熱線跟免費使用W-FI
好懷念阿),因為我升級為4G了,那時候的熱線
系統自己認定為我要繼續使用而收$$了~
當下念頭是,我竟然中了那免費送你一個月來電
答鈴,一個月後若沒有自己打電話給客服取消
系統自動認定你要繼續使用來電答鈴,然後光明
正大收你$$的招了嗎?
當下我就火了
,我說你們中華電信說我沒有主動跟你們說我要取消租用我的熱線服務,所以就
視同為繼續使用(收錢),那怎麼WI-FI就有跟我說
不能免費(繼承大省方案)繼續使用,而是改收費
使用呢?
再者我們消費者怎麼會知道(注意)這個大省方案
裡面的那個東西是視為繼續使用或者是隨著
大省方案的租約到期,跟著一起失效呢?
客服就回答說:我當初簽的合約裡面有寫到喔~
我說那兩年前簽的合約,兩年後誰會記得有什麼什麼的
要注意阿~ 再者我去門市升4G的時候,你們小姐
也沒有說我的熱線會續存著,而不回隨著大省租約到期失效~
只有跟我說W-FI不能免費使用了,要改收費,當然我也有說
那種情況誰會錄音,只能各說個話~
(剛剛有進到EMOME去看,我是9/14續約的)
但是9月份的帳號沒有這筆費用阿~
而10月份的就有~
我說我要取消使用熱線,客服說那也會依天數比例下去收費~
我又更火了,說這期的帳單,在你們沒有給我一個合理的答案
之前我是不是去繳費的,客服說好:她會在系統註記此情況
然後詢問門市小姐後再給我答覆~
不曉得版上的大大們是否有遇到我這樣子的情形呢?
有這種租約到期,我們沒有主動跟客服取消租(使)用
系統自動認定你還要繼續使用的這種陷阱呢?
如果遇到大家都是怎麼解決的呢?
自認倒楣付錢了事還是???
