令人失望的威寶帳務系統!

我在這討論區寫過幾篇文章，
本來對威寶還滿肯定的，
經過今天的帳務事件後
對威寶滿失望的，
我１０月底新辦一門威寶門號，
緊接著１１月７日辦了第二門，
只因直營門市人員隨口一句＂要不要合併帳單＂
才讓我有之後的不愉快，
答應門市人員辦理帳單合併後，
合併前第一門門號是每月１０日結帳，
第二門是每月２５日，
我趕在結帳日前
甚至最早儲的一筆還是在１１月１０日前就儲了
因為威寶說出帳後的金額就不能用儲值金抵扣
本來在１１月下旬查都還可查到兩門門號下的儲值金額不同，
因為我是分開儲的，
１１月底左右突然兩個門號查到的金額都是合併後的金額，
這也沒關係，
畢竟帳單合併了，
儲值金合併也算正常，
但今天收到第二門門號的帳單，
要我繳一千三百多元，
列帳期間是１１月７日到１１月２５日
我明明就已經儲值了
竟然又叫我繳，
我當然馬上打給客服，
第一個客服原來跟我說因為我是１１月１５日（後來我才想起來這是第二次儲的時間，第一次儲了１５００元是在
１１月９日）儲的所以我兩個門號合併後以１０日計算就不能抵扣，
我那時還有點搞不清楚狀況差點就相信他的話，
後來我說即使合併帳號但你們帳單確實是列到１１月２５日的金額
１１月２５日出帳的東西，
我在１５日出帳前就儲了為何不能抵扣，
他後來發現自己說的怪怪的
又說了一些我聽不懂的說詞
突然改口說我的電腦顯示是不用繳的，
帳單只是告訴我被扣的金額，
我跟他說我第一門門號帳單寄來時我看過並不是這樣（它是直接扣儲值金後顯示應繳金額為０），
不過客服可能已經開始亂了，
就再強調我已免繳，
我想反正免繳就好並掛上電話，
但後來想了十分鐘覺得不對，
又打了第二通給客服
詢問是否已合併帳戶，
客服說上月２６日已合併帳單，
我接著詢問為何有一筆一千三百多元沒用儲值金抵扣的帳單，
還說第一個客服說我不用繳了，
沒想到第二個客服說因為合併帳戶所以我的儲值金都跑到主門號去，
所以第二門號還是要自己繳出帳的帳單，
我說但自己查系統告知我免繳，
他又說因為合併的關係所以查詢也查不到這筆該繳的，還是得繳
我說這很不合理，我確實是在出帳前就儲值，怎可你們系統轉換就叫我自己再繳一次
他說他會反應給公司，但還是請我先繳
這時我不高興了，
明明錯在他們公司，儲值卡只規定不能抵扣出帳後的金額，完全沒寫合併帳單前儲值的金額
不能抵扣合併前單獨出帳的帳單金額
我好早前就儲值了（１１月１０日前就儲了１５００元，１１月１５左右追加儲到總金額３９００元）
竟然說合併帳單就不管我先前的儲值金
大家都知道儲值卡比較便宜，
我當然要爭我的權益，我也不想再跑去繳款，
都花了一番功夫儲值了還叫我去繳，
實在很生氣，
他們要合併帳單也該先用我出帳前就儲好的３９００元去抵扣單獨出帳的帳單金額後
再合併到新帳戶去
怎可直接把第二門號儲值金原封不動轉到主門號，
再叫客戶自己去繳第二門號的帳單費用，
那我先前儲值是儲心酸的嗎？
他在我要求下留下我的聯絡電話，
不過晚上六點多到現在沒人回應我，
我八點多又去他們公司網站留言，
明天再不回應，
我是學法律的，準備要向消保官跟ＮＣＣ申訴，
說威寶帳戶系統有問題卻要客戶承擔！（第一個客服說法及自己語音查詢帳單金額都是免繳，但第二個客服說要繳，帳單也寄到我家！）
且儲值卡商品對於合併帳單的扣抵事項完全沒說明，讓消費者儲值後不能抵扣致權益受損，亦違反消費者保護法！