遠傳騙人辦門號(最後一個問題希望板上大大幫我解答)

tommy27845785
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樓主

2015-10-22 9:24

事情是這樣的
半年前我爸去門市辦了新省很大299無手機方案，現在想更換吃到飽的合約，上禮拜六我跟我爸去門市詢問說要換合約(這個合約當初辦是說隨時可換約)，門市人員說有一個600吃到飽的方案，說會用成2個號碼，一張還是原本的165電話，然後另一個是吃到飽的，我那時就覺得怪怪的所以沒辦就回家了，結果昨天我爸突然就自己跑去換了(沒跟我說就去了)，我晚上一查，這2個根本是完全沒相關的合約，變成一個月要繳299+600=899,完全被騙了，請問我現在該怎麼辦？？
先感謝各位的幫忙了，受小弟一拜

2015-10-22 9:24 發佈

文章關鍵字遠傳辦門號問題板上

支點上的不平衡

支點上的不平衡
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2樓

2015-10-22 9:35

還在三天審閱期嗎?
電信合約記得有三天審閱期，超過就要看其他網友的方法了。

tommy27845785

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樓主

2015-10-22 9:38

支點上的不平衡 wrote:
還在三天審閱期嗎?電...(恕刪)

我不清楚什麼審閱期欸，我只知道已經簽了合約書了，門號也已經開通了

innovaig

innovaig
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4樓

2015-10-22 9:51

支點上的不平衡 wrote:
還在三天審閱期嗎?
電信合約記得有三天審閱期，超過就要看其他網友的方法了。 (恕刪)

就算有三天也沒用
他們也都死不承認
一定會說沒法退還是有的沒的

所以就鬧大一點
上報找記者
等等之類的

他們才會去處理

tommy27845785

tommy27845785
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樓主

2015-10-22 10:00

innovaig wrote:
就算有三天也沒用他們...(恕刪)

請問這個能調當時申辦的對話還是什麼的記錄嗎？

k6552z

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6樓

2015-10-22 10:06

我8月也去續約.白紙黑字.前6個月4G吃到飽.再來每個月是1.5G.超過1.5G會降速不加價...
帳單來時上面變成.前3個月吃到飽.再來是1G......
我約簽30個月.損失大了.當然不肯.聯絡當初承辦人員.還好我都有保留當初的證據...
承辦人員看一看說是他看錯了.要跟公司討論怎麼處理.天阿...直營店人員會看錯...
這位承辦人員也很客氣.所以也不想為難他.說今天會開會討論如何處理我的單.說可能降一些些月租而已吧....就等看看再說.

所以申辦時記得把承辦人員寫的資料保留.以免死無對證.....

tommy27845785

tommy27845785
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樓主

2015-10-22 10:17

k6552z wrote:
我8月也去續約.白紙...(恕刪)

感謝您的建議，我都有留下來了，今天就會去問清楚
我還忘了說那個門市人員多誇張，原本我打客服，客服跟我說可直接調成吃到飽，費用變成504，上禮拜六他跟我說那個504只有網路(還打去客服調通話記錄)，然後跟我說是客服講錯，還要加165通話費，這樣比600還不划算，我昨天打客服也再詢問了這個問題，客服說確實504是包含通話費的，當下一整個超火大，現在想想當時我是用家裡的電話打客服的，他查我爸的門號怎麼可能查的到，一直在騙人，這到底是什麼門市人員啊，還是直營門市的，太誇張了

sogo5370

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8樓

2015-10-22 12:58

tommy27845785 wrote:
k6552z wro...(恕刪)

據我所知，電信業者的服務員業績壓力是很大的

但是你們可以投訴他們，他們會很樂意幫你處理掉

因為處理客訴的業績點數比賣一支手機還高

uwlek199

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9樓

2015-10-22 14:25

支點上的不平衡 wrote:
電信合約記得有三天審閱期...(恕刪)

審閱期是你簽約"前"可以先拿回去審閱的天數
不是簽約後才審閱
任何合約都要先審閱才簽!!
不是隨便簽了才審閱
簽了就白紙黑字生效了

艾瑞克0705

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10樓

2015-10-22 14:35

tommy27845785 wrote:
事情是這樣的半年前...(恕刪)

打客服電話投訴那間直營店，同時向NCC信箱投訴，雙管齊下，
說明你之前客服查到的方案跟門市的說法不一樣，
並且店員慫恿老人家多辦一支門號，變相剝削他老人家欺負老人家不懂，
請客服協調取消新辦的合約，並按之前介紹的方案簽舊門號合約，
如果客服沒處理好，就找客服部主管來講，通常這都是可以處理的，
經他們內部反應後，你還是要去那間門市辦些手續，更改之前簽的約。