台哥大，到底要我問幾次？才有正確答案？

老爸手機掛點，想說問一下是否可以續約

以下通話過程與狀況台哥大也有錄音，所以保證節錄無誤
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9/14上午第一通188：客服回覆約尚未到期，但可以提前半年續約。而且因為尚差一千多元的額度無法使用vip提前解約的方案（尚未到期，續約可以刪除舊約，從新的契約開始算），不過因為我昨天有繳一筆電話費，請隔天查詢入帳後就符合資格。

中間大概打了一兩通客服，詢問續約的電信資費（轉4g）做參考，也詢問了父親大概想買什麼手機款式

下午再撥188：客服說可以續約，也符合提前解約方案，加上手機有折扣，可以0元購機（我還問了兩次是否有確認可續約跟結清前約與0元），客服說ok

抽空到直營門市續約，櫃檯小姐說沒有喔，現在續約合約時間要往上加。另外購機只折扣1000元。並且當場又撥了另一個客服，答案跟現場說法一致，我告知之前問答的狀況，客服主管說確認後再回覆。

傍晚客服主管回覆：確認需9/15入帳後就可以截清舊約，購機金額看現場。

9/15再撥客服：金額已入帳但未銷帳，所以還沒有符合資格，需要明天看看是否銷帳，才可以結清舊約。

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結論：台哥大的客服態度很好沒錯，但是光這個問題問了四位客服，每個說的卻都不一樣，去現場又不一樣，到底要消費者打幾通電話才有正確答案阿？離譜的狀況～～