台灣之星預付卡到期,是直接停掉,電話變空號

台灣之星預付卡到期,是直接停掉,電話變空號
我的是以前威寶時申請的,用了4-5年有了,
這一次忘了儲值,超過7天,原本是8/23到期
剛剛開機竟然沒訊號,打回去變成空號,
打到客服,要我帶雙證件到直營店才能復號,
我有中華,遠傳,亞太的預付卡,中華和亞太,最多是暫停發話,還可以受話
遠傳是直接延半年,不過有一次沒延半年,我也是打客服,請他復話,我在重新儲值
亞太也有一次暫停發話,連受話也是暫停,還不至於空號,
這一次想把預付卡的錢贖回來,
目前已經申辦台灣之星599,也用不太到,
只是這樣的感覺,要怎麼留住消費者的心...