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[抱怨]只有遠傳,沒有交代

背景說明一下小弟從事業務工作,每個月都要出差以美國,大陸,越南為主。

平常都是用信用卡代繳手機費用,今天閒來沒事看到信箱近來遠傳的帳單,想說打開看看好了,看到最後一頁的數據漫遊有很大的疑問

拎杯啥時在美國用自己手機漫遊上網了???

小弟只要是大陸以外的國家一定都是租WIFI機,大陸則使用遠傳台商專案直接用手機數據上網(還不用翻牆)

[抱怨]只有遠傳,沒有交代

問題來了,出國手機數據功能+數據漫遊全關掉這種動作當然不可能忘記,而且自己又有租WIFI機我幹嘛開啟手機上網?

於是乎打了客服去詢問,為何收費明細上的時間標示不全?幾乎都是00:00:00,不合理阿

客服前面先廢話一堆,結論是叫你要相信他們的系統是忠實呈現,不會出錯請乖乖繳費

OK...我先跟客服說明我不是CARE費用,我只是想知道為啥會收費,而且還沒有時間明細點也太奇怪了吧

客服按保留五分鐘回來之後就開始鬼打牆了說:你這是在11:59:00介於00:00:00之間使用是跨日才會無法顯示..brabra

欸欸欸,最好是我這麼多天每天就這麼剛好這麼準同個時間起來用手機啦,那有顯示的那兩天算啥??

我只是想知道明細為啥不顯示清楚而已啊!!要消費者買單開個清楚明細不過分吧!

鬼打牆15分鐘之後我受不了請他轉主管,最後得到解釋:國外機房回傳資料就是這樣,遠傳無力提供明細,深感抱歉,這期帳單會幫您取消這些費用。

結論:之前的帳單被收多少類似費用我已懶得去查。提醒一下,出國不需要接必要電話的朋友可以開飛航模式連WIFI就好,避免被溢收費用,或是打客服請她關閉漫遊服務。

手機裡面的關閉漫遊功能根本是個陷阱阿
2015-08-11 11:26 發佈
真的很誇張!!!

這種莫名其妙被收費的情況,我相信隨時都會發生

只是我們小老百姓有沒有去發現注意到而已

這些年來不曉得都被多收了多少冤望錢
當初就是覺得他們亂收費、訊號變差,剛好趁合約期滿才 NP 出去的。
客服問我收費和訊號的問題,怎麼不給機會讓他們改善?!
我說,收費的問題,還不就是申請明細然後核對,就算核對不符,還不是依你們的系統為主,一份明細還要跟我收費,請問,有核對跟沒核對,有差嗎?
再來,收訊的問題,我反應過不只一次,後面都懶了,我哪有那個美國時間去跟你一直跟你們反應!系統都有記錄,不用我再多講了吧!

tommykao3000 wrote:
背景說明一下小弟從事...(恕刪)
當初也是老婆用遠傳我才NP過去的...後悔阿噓噓東的企業果然讓人無話可說
話說三大業者都用過了,個人覺得也只是在比爛的,資費也都大同小異


yytt7788 wrote:
我說,收費的問題,還不就是申請明細然後核對,就算核對不符,還不是依你們的系統為主,一份明細還要跟我收費,請問,有核對跟沒核對,有差嗎?
那請問大大7/8~10這三天到底在哪裡??

如果不在美國的話可以出示護照的出入境資料做證明~

並要求遠傳退費~

像這種都應該要投水果日報才對~
樓上,我想樓主的意思應該是

我已經關閉了行動資料傳輸,為什麼還會資料傳輸的費用計算進去

這點確實是蠻不合理的

出國真的要開飛航比較安全

ce588072 wrote:
那請問大大7/8~10...(恕刪)

johnnykid600 wrote:
真的很誇張!!!這...(恕刪)


其實我自己之前用該家門號也很懷疑收費有問題
因為我跳過不少電信公司 每一家每期帳單都收基本費用
看當時月租費為主...但用該公司時都會高出月租費2~3百
一直百思不得其解...


好扯喔,感覺也很多人沒有注意到這筆扣款項目被白白坑了一筆

johnnykid600 wrote:
樓上,我想樓主的意思應該是
我已經關閉了行動資料傳輸,為什麼還會資料傳輸的費用計算進去
這點確實是蠻不合理的




不曉得是不是電信公司在搞鬼?



這種情形真的是很虧,扯也扯不清。

tommykao3000 wrote:
背景說明一下小弟從...(恕刪)



嫌貴就不要用阿
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