[轉貼]亞太行動遭投訴 話費多七千 未逾期竟停話

李姿慧、林欣靜╱蘋果日報台北報導】電信公司催帳催過頭，亞太行動用戶劉先生以電話上網，費用竟暴增九倍達八千元，結帳日未到還莫名被斷話催帳，「最後查了半天，我只要繳九百元，亞太竟亂算一通，若我呆呆去繳錢，不就被A走七千多元。」劉先生還指出，有朋友電話費從二千多元暴增為一萬七千多元，卻摸摸鼻子繳掉了。


投訴人大罵：太過分
劉先生不滿地說，每個月固定用信用卡自動繳費，結果十月五日突然被斷話，隔天就被催繳八千多元費用，「根本還沒到信用卡十九日的結帳日，帳單也還沒寄來，就要我繳錢。」
劉先生說，他趕到營業所要求查看明細，枯等二個小時後才被告知無法提供，必須先繳錢才能復話，否則將無限期停話。劉先生氣得大罵：「簡直是太過分，連帳單都看不到竟然向我催帳，連討債公司催債都沒有這麼狠！事後亞太雖有派人與我連絡，表示是他們的帳單計價方式出錯才會導致帳單金額暴增，但這整件事實在太扯，搞不好還有其他人受害。」


業者：連絡不上用戶
針對劉先生的投訴，亞太行動寬頻行銷傳播處協理周秀芬回應：「基於風險控管，一發現用戶使用量異常增加，會先確認是否遭盜打，可能是無法連絡上用戶才斷然停話。」
消基會秘書長程仁宏則痛批，消費者在帳單未到期前就被斷話催繳，可要求亞太負損害賠償之責；帳單計價出錯更無法原諒，「呼籲對帳單金額有疑慮的亞太用戶即刻反映，必要時消基會亦可代為申訴。」