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【請益】中華電信大省專案3G轉4G帳單多了3百多元上網費用【更新:新增已申訴解決】

小弟上個月6/25看到中華電信公告6月底前,大省用戶3G升級4G
月租費不加價,不用延長合約期間....等,就跑去神腦升級了!
廣義的說就是原本優惠都不變,單純就是3G轉4G,現在好像還有
有興趣的人可以看這→http://www.emome.net/channel?chid=813
************我是分隔線************
因中華電信4G客戶計費週期都是月初到月底,所以我原本是第三週期(每月11號計費)
就會被迫調整到7/1開始計算新的週期(第1週期)
於是收到了這期帳單就是6/11~6/30的區段
【請益】中華電信大省專案3G轉4G帳單多了3百多元上網費用【更新:新增已申訴解決】
有趣的是上網流量共用了1150.91MB(我是大省333,每個月有1.5G流量)
但是中華電信把我的1.5G流量除以30天再乘上11~30(約20天)的天數
所以我的流量上限從1.5G下降到只剩下1G左右,也就是我超用了約100多MB
於是帳單上多了3G上網費用$329元...

不太能接受這件事情的主要原因是
在25號去神腦之前,我本就是大省用戶,有上限1.5G流量可用
但25號升級4G,計費週期被迫改為每月1號(客戶無法抗拒)
等於6/11~6/25這段時間我根本無法克制上網的流量,升級五天後帳單總流量也未超過1.5G
但卻還是要被收100多MB的上網費用,個人真的無法接受!

不知道有沒有人和我一樣遇到這個問題,昨天已經有去該神腦店家反應
神腦的店長只跟我說要幫我聯繫爭取,並請我等候回覆,直到現在還沒消息...

請問各位網友,我該如何是好呢?
2015-07-22 14:34 發佈
杜老爺有格調 wrote:小弟上個月6/25看到中華電信公告6月底...(恕刪)

跟中華爭
3g升級4g就是3g方案算到申請前一天還是當天忘了,所以會變成以天數算流量,每家都是這樣
http://www.emome.net/data_plan/mpro_plan
1.8元/MB
超量150.91MB*1.8=271.638元
不是329元
329/1.8=182.778MB

3G大省
1.5G*15/30=0.75G=768MB (6/11~6/25)15天

(6/11~6/25)15天
用量768+182.778=950.778MB

4G
6/26~6/30
可用量1.5G*5/30=0.25GB=256MB 超過降速
用量1150.91-950.778=200.132MB

跟週期沒關係
換約的時候你已經超量了 每一家都是此算法

看到這篇文章,
主動去電中華客服確實有破月按比例算問題,但告知神腦客服未告知,
以為total就是這個月使用2G,
所以告知會再聯繫後續處理
但我事後查當日所換下的3G手機(M7)
設了兩個監控流量都顯示流量剛好比例內
但.剛那通電話還是當作先打預防針好了。

說實在的,新辦我知道有破月,但3升4客服沒告知還真的不曉得,不然就會緩一個月升

gt6158 wrote:
http://www...(恕刪)


爭看看嘍!
可是我下個月有少扣耶...!
gt6158 wrote:
http://www...(恕刪)


感謝G大的詳細計算!
但,這事情若不是計費週期改變,我應該不用多繳這筆錢吧...

也感謝其他網友提點,今天應該會進中華電信爭取一下!
杜老爺有格調 wrote: 感謝G大的詳細計算! 但,這事情若不...(恕刪)

從3g轉成4g那一刻起,計費方式就變了,之前的以原資費天數計算,之後的使用4g的新資費計算,一樣不足月以天數計算
我也要關心一下帳單了,
我也是大省升4G,
因為我有設定3G是到達使用量就斷線,
但是窗口人員告知4G到達使用量會降速,還是可以上網,但是不會加任何費用,
所以,樓主還是去中華電信關心一下比較好。
杜老爺有格調 wrote:
感謝G大的詳細計算...(恕刪)


看你不死心

我幫你打出如果週期沒變
帳單內容如下 只有紅色不一樣

104/06/11至104/07/10


會不一樣的只有跟4G有關係的帳目
你升4G 6/26至7/10 4G上網超量也不會多錢
故所有3G內的費用都不會變 6/11至6/25
要不然你大省應該有183元可以抵通信費
按你邏輯 6/11至6/30 有20天 183*(20/30)= 122
帳單卻只有折扣 183*(15/30)=92
而4G通信費用 他是算贈送分鐘數 超過才計費加錢

你是挑錯時間升4G
如果早點6/11升 或晚點 7/11升 你都不會遇到這樣狀況
應該說你在前15天 都用了大省 183通信費 跟 1.5G容量

名義是升級 實際是換約
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