中華如意卡NP出去餘額不給退，該如何向NCC申訴？[已結案]

我有張中華如意卡想要NP到台灣之星的大玩特玩預付卡，
所以中午去了直營門市想說先繳攜出費用$240，
也順便問了一下餘額退費的事情，
但小姐的回覆是說要「號碼停用」或是「效用到期」才可以處理餘額的部分，
因為NP是號碼續用，所以無法退費，建議我把餘額打完或是等號碼過期後再NP。

問題是我的效期還到今年10月，但大玩特玩只到6/30，
所以我如意卡帳戶內的餘額真的無法退費或是轉移到名下其他中華門號嗎？



雖然還剩一千多，但也不無小補吧

之前有看到文是說假如中華不給退費就搬出NCC，
請問我要先繳完240再申訴，還是先申訴再繳呢？

在此先行感謝撥空閱覽！


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5/14 臨櫃辦理後更新：

櫃台人員請示主管後所得回應還是無法退費或轉移至其他號碼，
我表示我有撥打過客服確認是可以退費或轉移，
於是櫃檯人員又再次離開幫我詢問，
結果回來後還是很遺憾的說沒有辦法，
過一會，有位看起來像是主管的人也出來表示說只能把餘額用完。

好吧我比較孬，不敢當下把NCC拿出來壓他們，
（其實也是怕萬一搬出NCC後他們還是拒絕那就糗了）
畢竟這不是櫃檯人員的錯，而且他也很努力幫我去溝通了，
所以我只能默默的向NCC申訴了：



希望能得到滿意的回覆。


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5/18 更新

今天手機接到中華打來的電話，
表示有收到我向NCC申訴的案件，
但一開始還是表明說他們在契約裡都有規定，
必須要號碼過期後才可以辦理退費或轉移餘額，
最後則說願意以個案幫我處理，並詢問我要轉移還是退費，
因為對方願意妥協，
所以我也就沒再去爭「攜出=退租=不再用你的服務=到期」的想法了，
最後我選擇了轉移到市話去扣款，於是結案。