各位大大:
我有一個台灣之星4G門號4/21約滿到期，想轉回3G續約 3G 88系列資費(網外、市話2元/分)，4/22到台灣之星辦理續約，結果門市人員試了半天，後來門市人員表示他們的系統無法作4G轉3G，4G轉3G會被系統檔件，所以無法幫我作續約的動作，後來打電話給台灣之星客服詢問(超難打)，答案相同，他們的系統目前只3G轉4G，無法4G轉3G，我只是很單純的約滿無約狀態，想轉回3G續約 3G 88系列資費(網外、市話2元/分)而已，為什麼搞的好像很麻煩的樣子，不知道有沒有人也有相同的情況?，可分享你們的經驗嗎?謝謝~
(我有打給中華問4G約滿想轉回3G可以嗎?答案是可以的，為什麼台灣之星不行，疑問中?????)
grason00 wrote:
NP出去再NP回來...(恕刪)
這也是一種方法，只是有些人可能會覺的比較麻煩，我有去震旦問過，他們也是要我NP中華預付卡(但要先過戶給家人)，之後再NP回台灣之星，不過還是希望台灣之星能直接讓消費者直接轉約~
2月11日等無回應，不想等了，跑去台灣大哥大轉為預付卡，2月15日生效一直用到現在。
2月13日有接到台灣之星廖小姐打電話來說要調查，會爭取還我補貼款4百多元。我聽到可退4百多，就很高興，沒多問為何多次被拒絕轉換。
3月19日也在電話中說會退我補貼款。
但是一直到現在，我是還沒收到。
babysones wrote:
我原本使用3G 188...(恕刪)
只能說門市人員的訓練還須再加強，非要等到消費者跟NCC申訴，才能做處理，況且都已經是無約狀態，沒道理不能轉其它方案~
跟NCC投訴後，NCC會發文給業者並寄副本給陳情者(4/28收到)，我這次也是廖小姐負責處理，廖小姐請我回門市填資料辦理，4/29我到門市辦理，填了一張台灣之星號碼可攜服務申請書，門市人員表示這禮拜遇到5/1連假，所以要等到下星期才有可能轉成功，所以還是要等等等~
後來想想，4G是台灣之星，3G是威寶，所以才用號碼可攜服務申請書作4G轉3G，都合併這麼久了，為何不能整合為台灣之星，難怪系統不能直接降轉，還要用攜碼的方式辦理，當初不知道是門市人員不清楚降轉流程，還是覺得麻煩不想幫我辦，只好推說系統的問題????
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