在２０１４年３月７日續約，手機道理說過保日期應該於２０１５年３月７日，所以趁著保固期內趕快把手機充電時接觸不良的問題送回處理。
於２０１５年２月２０日-上午１１時２０分踏入樹林直營門市，告知門市服務人員手機要維修。
在當下，我詢問著你們IMEI條碼，是否有與全虹同步？ 門市人員答覆：沒有！沒有！沒有（很重要，所以講三次！）
這麼大的經銷體系，結果IMEI碼沒有同步，如果是購買空機的消費者，手邊持有的發票不見，不就無法在保固內出保維修？門市人員答覆，依照出廠日期給保...
當初我在續約當下你們撕走其中一張的IMEI碼到底去哪裡了？（至今還是個謎團，解不開，猜不透）
當下又問說，你們門市代送時間有點久，我想自行送至板橋全虹維修站，是否能開證明給我，我自行送修？
門市人員答覆：你的證明就只有原來的辦理門市處理，並＂由原門市＂代理送修！（原門市）那如果我住台南，我不就要回台北上才能送修？
為了確認這點，剛剛打電話詢問客服人員（晚間２０：２３分）
在電話中詢問關於續約購機，IMEI是否門市與全虹同步，客服人員回覆：同步，且如果想要省去不必要的時間，我們都建議去全虹維修中心，可以省去不必要的時間。
樹林直營門說法：凡是來我們這邊續約的客戶，都是依照合約推算手機維修日期，只有原門市能開單受理。
現在好了，到底誰在打誰臉，我完全明白了！
另外在門市我已經告知充電異常還補了一句，就是接觸不良，結果門市開的單讓我啼笑皆非！
說真的！頭痛醫治腳，腳痛醫治眼睛，這真好笑。
對於遠傳愛護這位使用十年的老客戶來說，是這種處理態度跟方式，不經讓人心寒！草草了事。
這幾天會投訴消保會跟NCC，爭取自己的維修權，不要在任人宰割！既然HTC有授權給遠傳經銷，那想必售後維修，消費者可以選擇回原廠維修還是全虹，並非只有單一選項的選擇！
２０１５年２月２３日-１３點１４分（遠傳樹林直營門市致電）
門市人員開口就直接明講，我之前想自行送修的訴求！
好了！現在說可以開單據給我。 那先前送修怎麼說不行？還強調特殊管道？我手機在貴門市續約辦理的，沒發票不打緊，還只會唬弄客戶？
很多人會說，發票你可能自己弄丟的！我敢發誓，我從頭到尾都沒拿過發票，從頭到尾就是合約書一張，機盒跟下圖那些該丟，且沒丟的包裝！
還有盒中的IMEI碼，少一張，我記得當時承辦門市人員說要幫我註冊，所以撕走一張，好了，那張條碼跑去哪了？未知數？
