亞太直營店讓我懷疑他是不是真的直營店

是這樣的
上上個星期六我把台灣之星的門號移轉到亞太
然後過了兩天卡片都沒有開通 於是我打電話去問客服
他跟我說: 先生不好意思,目前是因為資料不符喔
我:資料不符? 可是你們直營門市小姐說沒問題啊?
客服:不好意思 可是我們有通知門市 他沒有跟您聯絡嗎
我:沒有阿
於是就這樣我又跑了一趟門市 才把事情解決

然後這又是另一個事件了
我姊12/18去續約NOTE 3
然後他這個月因為一直當機拿去修了
他是在2/10就送修了
但是到了今天(2/16)都還沒修好
於是我媽剛剛去問了那間直營店
門市小姐表示:不好意思 我們送錯了 應該是宋東訊 而不是送聯強
我媽整個火大....

我很想知道 亞太直營店的素質真的就只有這樣喔?
只有這樣?
只有這樣?
只有這樣?
因為很火大所以打3次
2015-02-16 14:21 發佈
文章關鍵字 直營店 亞太
直接投訴...應該比較能抒發您的情緒...而且也比較快速。

ktnet08 wrote:
是這樣的上上個星期六...(恕刪)

真的是客服該加強
話說他們有這麼忙?連通知你的時間都沒有?
這樣真的很不便民~還要自己電話查詢 自己在回門市一趟?
看來你NP錯了

ktnet08 wrote:
是這樣的上上個星期六...(恕刪)


我也有經驗

我遇到的是帳務問題
他們直營門市權限小的可憐

5年前被亞太業務多弄出來的帳款原本5年前說消除了
直到最近要去辦亞太才被告知欠費無法申辦
結果直營門市完全沒有權限處理

往上都丟主管
各種主管推來推去
似乎沒有一個主管有權限處理此問題
花了數個星期推來推去後才答應因為帳務系統問題要月底才能處理此帳款問題

現在只能等月底了
要是在沒弄好,我手上一堆錄音檔
到時候免費送給各大媒體放送
要不要試試看到亞太電信粉絲團私訊小亞呢?
我覺得粉絲團客服處理的還蠻有效果的
不過因為要過年了不知道會不會變年後處理

bre88 wrote:
要不要試試看到亞太電...(恕刪)

不不不
我已經自己打電話去客訴了

我之前私訊她 請他們客服來電
結果他給我已讀不回
從那之後我就自己打客服了
送件的部份,門市只是代收,當然每個品牌的維修中心都不一樣。
如果搞錯品牌對應的維修中心,那就會寄錯家了
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