中華電信3G升4G沒吃到飽問題

等兔子來撞樹
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樓主

2015-02-10 23:46

我去年7月辦中華電信3G吃到飽，到了10月的時候去辦升4G(我要求吃到飽) 1136資費。因為我使用量沒有很大，直到最近用到被降速才發現我只有3GB的流量，我有打去客服去詢問之後當初承辦的女專員有打來承認疏失，說我的3G轉4G沒有吃到飽，然後一直跟我抱歉。提議說降回原3G吃到飽或解約重新辦4G吃到飽還是維持原樣4G網路3GB流量，可是想要4G吃到飽但不想解約付解約金，我該怎麼辦才好呢?

2015-02-10 23:46 發佈

文章關鍵字中華電信 4G 飽問題

maiho

maiho
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2樓

2015-02-11 1:33

明明是對方的錯解約還要解約金啊???

阿倫86

阿倫86
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3樓

2015-02-11 8:45

努力的魯，因為這是門市人員疏失，一定有辦法解決的~~~

elva0524

elva0524
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4樓

2015-02-11 8:56

阿倫86 wrote:
努力的魯，因為這是門...(恕刪)

打電話直接跟客服反應
如果他還是說要解約金
你就請他主管出來
然後去ncc申訴

氣度決定高度，細節決定成敗，性格決定命運

cherry56

cherry56
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5樓

2015-02-11 9:31

我也是先辦企客3G吃到飽轉4G吃到飽了
結果櫃台選錯方案
帳單來時發現錯了
就打電話直接跟客服反應
他們內部處理就直接幫我改回4G吃到飽了

chais

chais
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6樓

2015-02-11 9:48

等兔子來撞樹 wrote:
提議說降回原3G吃到飽或解約重新辦4G吃到飽還是維持原樣4G網路3GB流量，可是想要4G吃到飽但不想解約付解約金

根本不用解約…
他們內部可以重新作業再重跑一次流程就好
4G轉回3G退回原方案，再3G轉4G吃到飽方案
只是你遇上的客服與專員沒那個權限而已
再繼續反應上去吧~~

tzou

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7樓

2015-02-12 1:44

chais wrote:
根本不用解約…
他們內部可以重新作業再重跑一次流程就好
4G轉回3G退回原方案，再3G轉4G吃到飽方案
只是你遇上的客服與專員沒那個權限而已
再繼續反應上去吧~~

如果是3G升4G可以原合約續行~
但4G降3G，好像要解約~ 不然就看有沒有4G平移應該就沒有違約金問題~

不過既然是門市疏失~ 就看系統有沒有人性化可讓主管開權限~ 沒有預留就用人工方式彈性處理~

4G降原3G不知可不可行？如果可行，跳回去，趕在2/13前升企客，但時程要兩天不知有沒有辦法？

ʎǝuɹnoſ ʎɯ ǝǝS 等待與告別： https://youtu.be/k1lf_n0Vs-I

chais

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8樓

2015-02-12 10:53

tzou wrote:
4G降3G，好像要解約~ 不然就看有沒有4G平移應該就沒有違約金問題~
不過既然是門市疏失~ 就看系統有沒有人性化可讓主管開權限~ 沒有預留就用人工方式彈性處理~
4G降原3G不知可不可行？如果可行，跳回去，趕在2/13前升企客，但時程要兩天不知有沒有辦法？

直營門市是可以請後台系統開啟權限的哦~~
不用平移也不用違約金，即使方案已經結束，還是能開啟權限重新設定
只是必須經過，先從4G轉回3G，再升4G吃到飽
之前也是因為門市疏失，把全能平板信用卡卡友方案(636)弄成一般方案(680)
發現帳單不對時，全能平板信用卡卡友方案也結束了，但還是透過開啟權限順利解決一切

雪力林

雪力林
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9樓

2015-02-12 11:19

等兔子來撞樹 wrote:
我去年7月辦中華電信...(恕刪)

還是去門市問清楚重點是他們人員疏失怎麼能讓民眾買單
太扯了~

tzou

tzou
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10樓

2015-02-12 11:27

chais wrote:
直營門市是可以請後台...(恕刪)

中華受限一個月只能NP(轉換系統）一次，
曾經開權限可設定同月份再轉，但仍舊轉換不過去，
可能太多因素牽動著，只能說，要看程式系統是否強大，
客戶就請門市不耐煩努力操作看看。

ʎǝuɹnoſ ʎɯ ǝǝS 等待與告別： https://youtu.be/k1lf_n0Vs-I