事情是這樣的...
原本我是3年前申辦威寶300元網內互打免費的校園B2方案(優惠$300)，因此等於是約租0元，就是打多少算多少(應該是為了拉客戶所提供的方案)，因我租約已到期，而且通話量極低，剛好前幾天又看到推出大玩特玩預付卡，所以打算轉成大玩特玩卡，所以...我在12/7要前往直營門市辦理前有先打電話到客服詢問是否能將我的月租門號轉大玩特玩，他說可以，所以我就前往門市辦理了。但可能是剛推出，感覺連門市小姐都不太清楚是否能月租轉大玩特玩，我有告知她我有先致電客服說可以，之後她就替我申辦了。
過了幾天
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也就是今天...
我上台灣之星的官網儲值看，發現餘額怎麼剩$86(月租轉預付贈$100)，從7號到今天(9號)我撥出也頂多兩三分鐘...哪可能扣那麼多，因此為了測試，我用威寶打到我另一個中華門號30秒，發現被扣了$5，餘額剩$81，我就肯定他一定是用旺卡資費計算，所以立馬打給客服，客服的回應是他看到的是一般預付卡(也就是旺卡)，要我前往申辦門市確認，因為門市就在我家隔條大馬路，所以不久後我就去問，店員一查，說他很確定螢幕上顯示的是大玩特玩方案沒錯，還要我過去看螢幕= =，當下我覺得有點扯...感覺根本踢皮球阿...我沒去看，就回他說你叫我看螢幕也沒用阿，重點是要怎麼解決，叫他跟他們公司聯繫，感覺他態度不怎麼好...之後他才跟我要手機，打去問，第一個客服回他說是一般旺卡沒錯，但店員跟第一個客服溝通上好像有障礙，好像是大陸的客服，之後轉到第二個客服去(可能轉回台灣客服)，店員就以"我"的身分去跟客服吵，我就在旁邊聽，講了十幾分鐘都沒有結果，第二個客服給他的回應卻是系統顯示也是大玩特玩，這真的很扯，系統資料竟然不對等，真的很無言阿....門市店員也沒轍，就說叫我去跟客服盧...
所以我回家後又打一次客服，第一個接的是女客服，聽口音是大陸的，給我一樣的回應，說他那邊是顯示一般卡，之後就說幫我轉國語客服，他說她那邊是外國客服，這...難道我剛不是跟他說國語嗎= =，之後應該是轉回台灣客服了，一個男客服，之後才幫我查說大玩特玩目前只限定新申辦，活動只到明年六月底....
結論就是，明明就只有一個答案的問題，在門市、大陸客服、台灣客服之間的資料竟然不對等，真的很誇張
PO這篇文只是想說，台灣之星真夠爛阿.....連客服還外包勒，跟客戶溝通就明顯有障礙阿，推這個方案根本只為了拉客，完全不管原用戶，扯阿..
不知道先NP出，在NP回來是否能申辦...若不是家人用台灣之星，還真想直接換一家了...
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