原本我威寶電信的3G門號,在台灣之星推出4G服務後,告知可以原約升級4G服務
我就去門市將我兩門門號都辦了3G轉4G方案 599吃到飽的方案
其中一門因合約即將到期,我就上網預約要續約辦iPhone6 plus 64G
但是因為等了1個月許久都沒有通知我去門市辦續約手續,可能是都沒貨還是忘了我
反正等到最後我都不想辦了,感覺完全不重視老客戶,就決定要先把這個門號退了
好問題來哦,我門市退租時門市小姐很耐心的幫我將最後一期帳單列出,我就隨意看了一下帳單金額,並請小姐說明一下,我就要付款走人,但是因為門市小姐是新人,說不知清楚費用如何計算
因此,拖了很久請資深人員來幫忙說明,才搞清楚
但就是這樣讓我注意到一個怪異的地方
因為3G轉4G的4G生效日10/3,因此在4G服務的第一期帳單起算日是10/3 (這沒錯)
但是3G服務的最後一期帳單帳單結算日也是計算到10/3 (這就怪了,因為這天啟用4G服務,3G服務停用)
也就是說,在4G服務啟用這天,我的門號付了2個月租費,一個是4G的月租費,另外一個是原本3G的月租費
但都是同一個門號,我也只用使用一個服務,為何同一天收我2種服務月租費??
這問題我當天就反映給門市人員收費不合理,但是門市人員硬說系統設定就是這樣,但也無法解釋這不合理的作法,因此同意幫我扣掉多收1天的月租費.
我當時有請門市人員要跟公司反映這樣做不合理,應該要退費給這些愛用他們家服務的老用戶,但半個月過去了,我另外一個辦3G轉4G的門號,仍然被多收一天的月租費,完全沒有退費的跡象
請問各位使用台灣之星或其他電信業者的大大,也有碰到和我相同的問題嗎?
因為3G轉4G,所以會出兩張帳單,一張是3G最後一期帳單,一張是4G的新帳單
要不是剛好去退租,還不會發現被多收錢,建議大大們可以把兩張帳單拿來比較看看
看有沒有隱藏收費陷阱~~~
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