[求救] 我的 7-mobile 已經兩天都無法使用了

poloblue
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樓主

2014-10-23 21:04

7-mobile使用了三年一直以來都沒什麼太大的問題，

昨天開始發現手機進到研究室後訊號不穩定，時有時無...

不過即使有訊號也無法接聽電話，當然也打不出去(就無聲________________________嘟斷掉)...

但我這樣就接不到電話跟簡訊啦...

剛剛總算借了電話打去客服查詢

一問之下，附近站台維修

要修到11/11 WTF!!!!

要修到11/11 WTF!!!!

要修到11/11 WTF!!!!

太誇張要講打三次

今天才10/23也，還要我不能用19天也!?

真是太誇張了，有沒有電信公司這麼X的啦!

是可以這樣慢慢修的喔??

補償方案是280費用降到200....

但是我都不能用你跟我說補償是月租費用降這樣我都不知道意義在哪了...

不知道版友們有沒有好的建議，或是大絕招可以用。

2014-10-23 21:04 發佈

文章關鍵字 7-MOBILE

pyz0422

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2樓

2014-10-23 21:08

那應該要連絡一下大公司(遠傳)才是,畢竟 7-mobile 只是房客,問題不在它...

poloblue

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樓主

2014-10-23 21:10

pyz0422 wrote:
那應該要連絡一下大公...(恕刪)

打過去了
遠傳客服人員：還是以7-mobile的客服訊息為主

不知道我現在除了等待還有什麼自救的方法?

smileychen

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4樓

2014-10-23 21:56

你打給客服告訴他應該以不能使用的天數折算抵免的月租費
你說這已經問過消保官
如果他門不願意,你不介意請消保官跟他門聯繫
我印象當初光纖不能用
當時跟中華客服抱怨為啥要兩周不來修,我不能用的損失怎麼算
結果客服回覆說會補償
最後當月光纖租金全額免收

poloblue

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樓主

2014-10-23 22:30

smileychen wrote:
你打給客服告訴他應該以不能使用的天數折算抵免的月租費
你說這已經問過消保官
如果他門不願意,你不介意請消保官跟他門聯繫
我印象當初光纖不能用
當時跟中華客服抱怨為啥要兩周不來修,我不能用的損失怎麼算
結果客服回覆說會補償
最後當月光纖租金全額免收

好的我會再打客服看看謝謝您的建議

剛剛去查了一下營業規章
http://www.7-11.com.tw/7mobile/download/7M%E7%87%9F%E6%A5%AD%E8%A6%8F%E7%AB%A0.pdf

-------2014.10.24------------------------------------
現在電話打得進來了(萬歲