請問大家所謂4G，測試連線數度有一個基準值嗎？

小弟手機是5s搭配台灣4G 吃到飽，礙於台灣大哥大業者平率問題，客服指示5s手機必須更新完才可以正常使用4G.今早蘋果發佈更新ios.8，很高興同時也順便更新， 更新完約1.1G,螢幕上方也由3G改成4G,開網頁做測試，感覺並沒有差異，於是從新關開機一次，用連線測速軟體測試，測完居然只有8mb多，打給客服詢問居然說8mb至15mb是正常的所謂4G，真的是這樣嗎?請教各位前輩有人有這種情況嗎？？還是台灣業者唬爛，該怎麼解決？