本來想說買大廠維修會比較好
所以買了Asus TF502T 的平板
用了一個月 就會死當....
送維修 ..8/6寄出 8/8 asus 記錄收到
8/28 去查 進度是維修中 ,完工日期 不知道...
問了客服 兩次都說 無法告知.....
維修完成日期不知道
搞不好我收到都已經一個月了.... 這樣的維修時間會不會太誇張
給我感覺是 Asus 想修多久就修多久..反正東西都你都買了的感覺
你就慢慢等
有沒有哪家服務跟維修 周期比較好的,
還是 都很慢?
保固一年 一個問題就維修站了一個月,且那個問題
還不是我們使用者的問題
(由網路查 才知道 不是只有我的平板有問題)
我可以確的是 已經超過 20天了,過程大概如下.....
第一次我打給客服 ,客服依標準的SOP 回答說 大約五個工作天 ..維修中
第二次我打給客服 ,客服說面版 缺料需要14個工作天,所以....維修中
第三次 算華碩有點誠意 自己打過來說明
就今天自己打來說 料還沒到,等下周若有到料會盡快幫我處理
不過不確定下周是否一定能拿到料
也不確定什麼時間點 平板會回到我手上
因為每個維修工程師 與 客服也是領薪水的..
我不滿意的不是客服與維修人員,而是華碩本身維修處理的程序問題....
若是叫貨需要比較長的周期,難道不應該先備庫存
保固一年 ,實際玩了兩個多月 ,遇到一次 對公司整個信任度瞬間下降很多..
不過我主要是想了解是否其他廠商也都這樣,或是有售後服務更好的.....
作為日後買設備的參考...
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