最近研究了一下遠傳的新費資「哈拉頭家」系列
決定在是今天結帳日前去變更.....怎知是我夢魘的開始.......
其實在前日我就先與客服小姐電話聯繫變更事宜
客服小姐跟我告知：由於我更換的費資牽扯到2G--->3G，所以要到門市做變更(要換卡)
OK....今天下班.....我到了我家附近的某家門市辦理變更.....
到櫃檯告知我要變更費資：
我：小姐我要變更費資，我原本是「精采麻吉399」要變更成「哈啦頭家290」+「加值服務90型」
小姐：好的，先生有帶身分證嗎？我們要先進行個人資料的確認......
.............驗證
驗證完後，小姐到電腦前操作變更........約過了20分鐘(也未免太久了)
小姐：先生請您在這裡簽名....
我：(看了一下文件)......小姐我是要更換成「哈啦頭家290」耶！你更換成「大雙網165」了！！
小姐：喔！抱歉我點錯了....馬上幫您重新登入
............重新變更(約過了15分鐘)
小姐：先生請您在這裡簽名....
我：(再看了一下文件)......小姐為什麼我變更的「哈啦頭家290」要下個月(10月17日)才能生效
小姐：因為剛剛已更改過....不能在更換費資....所以要等到下個月才能生效，而且業務部門已經下班......
可能要到明天中午前才能跟您再確認可不可以再更改......
我：什麼？！所以我現在能撥打嗎？
小姐：盡量不要！因為現在的費資是「大雙網165」...(此時小姐一直在跟我講「大雙網165」的費資計費方式)
我：昨天的客服小姐跟我說直接來門市更換....馬上就能好......為什麼會變成醬......
那我到明天就只能接電話不能打囉......
小姐：抱歉！是的！
我：!@#$%&@#
小姐：先生我明天中午前會再跟您聯絡...請問連絡是您這支門號嗎？
我：很不悅的說是的，僵坐在椅子上......三位小姐都不知要如何處理！！！
小姐：先生真的很抱歉.....我明天會再跟您聯絡.....
我：嗯嗯....就離開了！！
回到家飯都還沒吃......小姐就打來了
小姐：先生不然降好了....到下個月(10月17日)前，我們給妳一個新的門號，您用這個門號撥打......
變更錯誤的門號這個月先不要用....
我：耶...........我只有這個門號.....如果不要用.....別人要打給我聯絡不到要怎麼辦.......
小姐：不然我們給你一個新的門號......你用這個新的門號撥打，用舊的接........
我：什麼跟什麼阿.......就因為妳輸入錯誤......還要我這個月這麼麻煩！！！
小姐！先讓我吃飯，我再想想！！
小姐：那先生....如要拿那個新門號在今晚10點前到門市一趟喔.......
我：我再看看！掛斷.....
吃完飯......我打了一通電話到遠傳客服部門......
瞎的是......這一切惡夢還沒結束.......
接通後......我慢慢地將今天遇到的狀況告知.....解果......小姐居然掛我電話
我於是再撥通......接通後我說：「小姐，為什麼你們的客服小姐掛我電話」
客服小姐：我幫您查查是誰位您接聽的......給了他資料....
客服小姐：先生，剛剛沒有人替您接聽阿！
我：鬼門都關了！難道還有阿飄還沒回家喔！！
客服小姐：先生有什麼問題嗎？
我：(將上述又再講了一遍，包含小姐提的解決方式)
客服小姐：先生不然降，到下個結帳日，您就當以「哈啦頭家290」費資使用.....但以「大雙網165」計費
下個結帳日我們會將您的帳單用「哈啦頭家290」費資人工計算.......
我：恩...想了想.....這比門市小姐提的方法方便多了！
以上就是我今天遇到的窘狀.......一切就在於遠傳門市小姐的不專業.....
導致這一連竄的惡夢.......
遠傳門市小姐的不專業...為什麼敢這麼說呢！！
我家附近有兩家遠傳門市.....我今天變更費資為啥不去另一家.....
因為我之前曾經去詢問過那邊門市小姐一些費資的問題......
解果...小姐被我問倒！！還幫我撥打客服中心來個CALLING
傻眼.......
所以才去今天這家......解果...............
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番外篇：今天幫我處理的那個門市小姐......其實在前年我要辦理買手機續約時，就是他幫我處理的！！
那時也發生一個狀況！我要辦理的那隻手機我問她說續約醬辦有送配件包嗎？
小姐：有的，是全配，而且配件包送的電池還是原廠的喔！！我很高興的續辦了......
解果拿的當天.....小姐跟我說抱歉看錯了.....全配不是送原廠電池.......
我也沒跟他吵了........解果........今天又遇到了
我受夠遠傳門市小姐的不專業了！！！
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