台灣之星"威寶"逕行將VMALL下架無告知造成用戶損失卻無任何替代補償方案

台灣之星"威寶"逕行將VMALL下架無告知造成用戶損失卻無任何替代補償方案

本人申辦威寶學生半價服務150元月租費互打網內免費網外30分鐘通話
另外加辦 愛心行動上網399專案 提供網際網路500MB VMALL免費吃到飽
因為都有設定VMAIL PROXY 所以瀏覽網頁 都是用VMALL
所以每個月網際網路大約2~300MB流量
近些日子發現VMAILL常常無法使用 網際網路使用量大增
一兩天的時間流量已達 4百多MB 都不到半個月流量就沒了 幸好我會經常查詢流量
打電話問客服 竟告知VMALL已下架 只能使用500MB網際網路流量 無法使用VMALL吃到飽
怎麼可以逕行將VMALL下架 完全不告知客戶 也無任何補償替代方案
"沒有~建議您申請網路吃到飽方案"

想請問大家 遇這種事 要如何處理 ?


愛心行動上網399型 月租費$99元/月。
VMall無限瀏覽；行動網際網路免費傳輸量500MB，超過500MB的部份以0.004元/KB計算，
當月傳輸費(含月租費)若累積超過699元，仍以699元計收。

4-5 「VMall」傳輸費僅包含手機程式WAP瀏覽及手機程式有設定WAP PROXY，
且使用80 Port，8080 Port，443 Port進行連線時所產生的傳輸費，其他連線傳輸費比照行動網際網路傳輸費計收。