上個月因兩年約快滿了，就去台哥大看手機，由於本來的手機費月繳約1500上下，
聽了台哥大工作人員介紹1599元4G費率很是心動，
網路使用9G送4.5G，網內不用錢，網外送100分鐘。當下馬上就續約了，
結果今天收到帳單就暈了，要繳2000多塊，其中市話要繳500多.
馬上就撥188客服去問，台哥大回答我:3G網外有包含市話，
4G網外送100分鐘則不包含市話的部分，
所以說我之後23個月只要有撥打市話的部分都要另外收費，
而其它電信業者4G網外的部分則是有包含市話的，
廢話了一堆，重點是「當初我續約的時後，台哥大並沒有針對他們3G和4G網外計算不同的地方多做說明，」
當下我直覺就認為4G網外的部分有包括市話通話，所以也沒想這麼多。
反正現在問題發生了就要想辦法解決，問台哥大可否改回3G費率沒辦法改，
反應給客服他也只說會反應給權責單位，權責單位會開會討論，跳針XD
如今如果我要解約的話要賠18000，不解約的話以上個月帳單平均來算，
24個月光市話的部分我要多繳13000以上，
難道我只能生生的挨這一悶棍嗎，還是有更好的解決辦法?
我相信這個問題不是只有我有這個困擾，順便提醒一下要辦台哥大4G的朋友，最好先問清楚，因為門市人員不一定會主動告知的，不然下一個中槍的就是你了......
回報最終結果:
過了一天後，台哥大討論的結果出來了，他們承認承辦人員的疏失，
並願意吸收從續約到今天約一個半月我撥打市話所產生的費用，
而今天之後我撥打市話的所有費用，由本人自行負責，結案~
這個結果我可以接受，因為之前市話我不知道要收費，
就算在家裡要撥打市話，我也是用手機打，打給朋友也是打市話而不是他的手機，
因而產生很多不必要的費用，不過還是希望台哥大能把市話併入送的100分鐘內，
畢竟這樣比較方便....
hyc02 wrote:
看你續約簽名的合約書...(恕刪)
台灣大哥大網站找的資料,第一條就明確顯示了
4G語音規範
1.本資費方案內含網內每通免費通話分鐘數不包含網內影像電話及其他加值語音服務；網外免費通話分鐘數以秒為抵扣單位，可抵扣撥打國內各家行動業者門號之分鐘數，但不包含市話、影像電話及其他加值語音服務。
2.本資費方案內含網內優惠部份，凡當月通話對象超過300個不同門號即視為不當商業使用，超過前述限額後改依0.08元/秒計收，至下一帳單週期始可恢復免費優惠權益。用戶若於同一出帳週期內多次申裝/取消4G資費方案，或申裝4G資費方案未滿一個月，該出帳週期之網內免費限額仍為300個不同門號。
3.本資費不適用大客戶及高用量用戶月租費折扣、勁話800等2G/3G服務及優惠，亦不可與熱線號碼、行動總機及其他專案之月租費折扣優惠併用。
4.台灣大哥大2G/3G/4G用戶間互撥視同網內互打。
5.本資費所列通話費率僅適用於國內一般通話，撥打語音類加值服務、特殊撥號、電話投票、大量撥放、國際電話、國際漫遊…等皆不適用，請另見相關費率規範。
6.帳單費用於批價後，每筆通話明細以四捨五入至小數點後第4位列示，最後整份帳單以四捨五入至個位數計收。
7.若結帳日前一天撥電話跨24:00之費用計算方式; 以發話時間點為主，若用戶未切斷重撥不會跨至次期計費，費用仍計算至當期。
樓主可以找消保官協調，主張門市人員未主張網外通話未包含市話，但如果合約書裡面跟網站列的一樣，當初你又沒有7天內反映，其實很難站得住腳，只能吵吵看囉
其實簡單得解決方法,不要用手機打市話,不就不會被多收了,用市內電話打市話,或是公用電話打吧
劉大胖 wrote:
上個月因兩年約快滿了...(恕刪)
4G資費從開台至今公告一個多月了
網外免費通話分鐘數以秒為抵扣單位，可抵扣撥打國內各家行動業者門號之分鐘數，但不包含市話、影像電話及其他加值語音服務。https://www.taiwanmobile.com/mobile/postpaid/4g_rateplan/index_1.html?utm_source=twm_header&utm_medium=rateplan&utm_campaign=4gmirateplan#.U82gYLHm6MY
合約內容也沒提到贈送市話分鐘
專案內容(代碼A6718 )
通話資費新 4 代手機上網 1599 型
六、上網可用免費國內上網傳輸量以及內含網外分鐘數之計算係以用戶之出帳週期為準，若用戶於出帳週期內之 資費申裝天數不足月時 ，該月月租費和免費傳輸量以及內含網外分鐘數，均按該出帳週期內之申裝天數比例計算，超過免費傳輸量後將調降上網速度，可繼 續使用上網服務不另計傳輸費，超過免費網外分鐘數後依該資費之公告費率計算。
不知者無罪嗎?
網外 = 市話 ?
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