經過昨天和台灣大哥大的客服人員溝通之後，我已經致電NCC提出申訴，並決定公開此次事件的來龍去
脈。我為以下我的言論負完全的責任，網友的任何意見我都尊重您的立場但保留法律追訴權。
我沒有辦法完全一字不漏的轉載我和台哥大客服人員的對話，但我會盡力描述我所認為的事實。
若台灣大哥大有任何不同意見，歡迎提出證據來討論。
起因：
我用了台灣大哥大的門號(09209x25x0)約莫三年又四個月，我是用iphone（4->5）當然有申請網路吃到
飽。所以這三年多來也貢獻了至少五萬多元的帳單金額給台灣大哥大。
但，台灣大哥大的收訊品收訊質在我所居住的地方，一直都是差強人意。
我所謂的差強人意，絕對是言過其實。因為基本上，一進到室內，就沒有幾乎訊號。
就算勉強有訊號，電話也打不進來。運氣好打進來了，也沒有辦法順利通話。
簡單講，就是無法使用。
我居住的地點是桃園市江南十街的大社區。上述的事實，我相信沒有人可以提出反證，我就不附圖。
這三年來，我每天不斷的忍受台灣大哥大所提供的『不堪使用』的電信服務。
這期間我也不斷的致電台灣大哥大的客服反應這情況。
簡單講流程就是：
致電抱怨－>派工程師了解－>回電說明情況－>不了了之
這流程來來往往不知道重覆了幾次，我也有點疲乏了。
但今年，我才知道，有強波器這種東西，所以在今年年初（四月份），也致電台灣大哥大請他們派員前來
場勘。工程師來了，前看看，後看看，跟我說：『你們家沒有辦法裝，裝了也不會有改善！』
其實當下我是不太滿意，我特地留時間來解決這問題，卻得到這答案。
我說：『能不能先裝裝看，就算真的沒有辦法改善，那就算了！』
但工程師堅持不肯，我也拿他沒輒，就算了。
我想就等到約滿就轉走吧～
轉折：
前天(2014/6/29)的晚上，我的好朋友剛好搬到我們社區，剛好就在我們隔壁棟，他要跟房東簽租約，也
找我過去看看。我一到就跟我朋友說：『這裡的收訊真的不是很好喔，你要有心理準備』
沒想到，手機拿出來一看，滿格！沒錯，滿格。
一問屋主，他說，他們有裝台灣大哥大的強波器。我就說：『我也有申請，為什麼我沒有！』
她說：『你就要一直打去客服吵，要跟他吵才有！』
各位看倌看到這裡，可以先捫心自問，當下換做是您，您作何感想？
溝通：
昨天(2014/6/30)中午左右，我就再次致電台灣大哥大，以下是溝通重點，他們客服不斷跳針的部份我
就不提了
我：『為什麼別人可以有強波器，我卻要忍受這爛訊號』
台：『現在強波器缺貨，沒有辦法申請』
我：『我不想跟妳說，找有決定權主管來說』
轉線上主管：
我：『為什麼別人可以有強波器，我卻要忍受這爛訊號』
台：『我轉工程單位，請他們去現場評估』
我：『我不需要評估，我就是要裝。裝了沒用我就換一家』
台：『好！我派工程師去裝』
過約莫三小時
工：『您好，我要去現場評估』
我：『你們內部溝通是有問題嗎？我不需要評估，我就是要裝。裝了沒用我就換一家』
工：『那我們現在因為4G開台，幾個月前就宣布不為客戶裝強波器了』
我：『不能裝你來現場評估什麼東西？』
到這裡，我開始慢慢覺得，台灣大哥大的服務，是把客戶當白癡。
一，一開始說缺貨，後來又說可以裝。
二，線上主管說派工安裝，工程單位說來現場評估
三，既然不能裝，你來評估什麼？
四，既然不能裝，線上主管不知道嗎？
這再再都顯示，台灣大哥大的服務品質是一個問號！
我再次致電台灣大哥大客服，指名找剛剛與我通話的線上主管。
針對我上述四點質疑，他完全無法回答，只能不斷重覆跳針說：『針對內部溝通的問題，會再給您答覆』
說真的，我對台灣大哥大已經無完全沒有任何信心了。
我再次致電，詢問我想因為『收訊品質不良』這問題來提出解約，請問會有什麼結果？
客服人員不諱言指出，公司可能會負擔部份違約金，也有可能完全不負擔違約金。
但要讓我們完全不付違約金把門號轉出是不可能的。
這就是台灣大哥大，很好！
結束通話後，我立刻致電NCC對這家公司提出申訴。
同步發表於PTT 手機板
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2104/7/1 14:10
台哥大工程師致電，表示希望可以再次來架設強波器！
再次？！他說紀錄顯示今年四月有來裝設，但效果不好所以拆掉。
很明顯的，有人在說謊
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2014/7/3 12:17 最後更新
前天下午稍晚，我主動回撥給台哥大的工程師，希望他們能來架設強波器。
我之所以會改變我的做法，是因為我想既然無法無條件解約，那我至少剩下這幾個月的
收訊是要可以接受的。
果然，當天下午，台哥大（外包）的工程師就來架設訊號延申器。
架設後的收訊，有明顯的改善。不過合約一到，我還是會立馬NP走人。
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以下針對網友的問提來回答：
jiuanwenbaobai wrote:
推文 希望樓主大大 ...(恕刪)
我還是不夠兇狠，沒有辦法爭取到無償解約。但有人提到台哥大，我會很樂意的跟他說這段故事
-Terry- wrote:
+1跟你一樣。。。他...(恕刪)
減免月租真的很沒誠意！
王肥宅 wrote:
基本上爛訊號我早就n...(恕刪)
940245 wrote:
其實我比較想知道，為...(恕刪)
LDS626 wrote:
基本上爛訊號我早就n...(恕刪)
wesho wrote:
請問你所說 ipho...(恕刪)
真的是早該走了，這次我會如此不滿，不是因為收訊爛
是因為它反反覆覆把消費者當白癡的爛服務
hortin wrote:
可以先未雨綢繆1.)...(恕刪)
小林仲彥 wrote:
建議先詢問親友，有無...(恕刪)
感謝大大提醒，已決定NP中華，連強波器的部份都準被好了。
after1128 wrote:
我是中華電信，也有同...(恕刪)
您還要要爭取自己的權益，加油！
戀夏524 wrote:
冒昧問一下~如果在地...(恕刪)
您的問題太專業，小弟無法回答。
但無論如何，自己的權益要靠自己去爭取
水能載舟，亦能煮粥！ wrote:
一定要推一下這家電信...(恕刪)
看來我不是第一個，當然也不會是最後一個
jay302520 wrote:
可能真的要看當時有沒...(恕刪)
沒有設備應該要去採購，不會是消費者的問題。
適不適合加裝，也是要裝了之後消費者的感受是否收訊有改善
而不是工程師的一句不適合
