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中華大省3G升4G 客服選錯方案...

靈風蒼月
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樓主

2014-06-28 15:15

昨天看到中華4G幾乎涵蓋全台

趁今天休假去神腦門市辦大省533 3G轉4G

結果辦的過程根本各種崩潰...

客服連申辦流程都不太清楚

還跟我說『全民4G到中華』加贈18個月的流量是

2GB+3GB共5G而已沒有另外加贈550MB

等辦完回家後打800問客服客服又說『全民4G到中華』有另外加贈550MB

所以3G 533升4G 936後每月上網流量是5G+550MB

打開電腦登入emome查詢已享優惠方案....昏倒...

中華大省3G升4G 客服選錯方案...

中華大省3G升4G 客服選錯方案...

申辦936變成636

不知道到4G開通後會不會也變636型

整個覺得員工教育訓練還要再加強店裡面沒一個人熟悉流程的

2014-06-28 15:15 發佈

文章關鍵字中華大省3G 4G 客服方案

Hideman

Hideman
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2樓

2014-06-28 16:07

你這還好，我當初續 1136，開通那天一查... 開通的是 236 -_-

還好有發現，不然九月底後就糗了。

downtodo

downtodo
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3樓

2014-06-28 16:15

首先先把你手邊的合約副本拿來看一下是936還是636。

如果是936那就代表承辦人員的錯誤。

如果是636就代表
中華電信與你雙方面都有錯，簽合約時，你沒仔細看清楚合約內容就簽了，所以也不能怪中華電信員工，雙方都有問題。

如果你能當場發現合約內容錯誤，馬上就可以更改。

靈風蒼月
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樓主

2014-06-28 16:31

剛剛打800去問，4G合約確實是936沒錯

應該是門市人員選錯了

btw 800客服的態度也差蠻多的

一個跟我說雖然輸入錯誤不過級距相同不影響贈送

另一個就很熱心了主動幫我查詢全部合約

合約Key錯的部分也提供修正方案(帶證件回原簽約處修正或由客服通報修正) 100分

100分

人只能活一回，夢想卻有無數個，唯有放手一搏，才能知道機會屬不屬於自己……

never0823
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5樓

2014-06-28 17:18

說要叫你再跑去更正的客服才是錯的...

4G加碼自己看吧...

tsc0831

tsc0831
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6樓

2014-06-28 17:41

請問我跟版大一樣大省533轉4g
已於6/16日生效(有傳簡訊告知)
但是我剛剛上emome上網查卻查無轉4g的合約
請問之後會有問題產生嗎
還是不管它也沒差

※我確定我的4g已生效，也可以收到4g訊號

靈風蒼月
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樓主

2014-06-28 18:09

never0823 wrote:
說要叫你再跑去更正的...(恕刪)

他指的更正是單純把合約名稱修正回936啦

只是單純怕因key錯後續有糾紛

(畢竟連他們內部對方案內容都還不是很清楚)

後來就請他直接通報做修正了

人只能活一回，夢想卻有無數個，唯有放手一搏，才能知道機會屬不屬於自己……

liaoylliaoyl
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8樓

2014-06-28 19:13

tsc0831 wrote:
請問我跟版大一樣大省...(恕刪)

我也是6/17大省3g轉4g的，emone也查不到升級方案！問客服也問不出所以然！

凍頂高山茶

凍頂高山茶
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9樓

2014-06-28 22:51

downtodo wrote:
所以也不能怪中華電信員工，雙方都有問題......(恕刪)

更正
版主去的是神腦門市，
神腦門市經辦人員不具有中華電員工身份

LHWIN

LHWIN
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10樓

2014-06-28 23:16

靈風蒼月 wrote:

昨天看到中華4G幾乎涵蓋全台

趁今

想請教一下
大省533「怎麼轉4G 936?

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