此次分享，實在是對中華電信積極推動4G，卻準備不足造成客戶困擾頗失望，謹提供個人經驗給大家參考。
小弟因門號約於6月下旬到期，於6/14前往中華門市辦理購機續約大省方案，經客服介紹再申請升級4G，預計於6/18零時開通，並收剄簡訊通知。
6/18早上7時起來，發現4G卡仍無訊號，想說可能晚點才會通，就先用3G舊卡撥號聯絡事務，不久就收到朋友用line傳來訊息，問說為何我的門號變成空號，自己用市話試了一下，確實語音回覆為空號，但可撥出。趕緊撥800，客服人員回覆為系統切換有問題，也不能確定何時恢復，這下慘了，詢問能否恢復3G，答案是不行。因工作與接單有關，忽然間手機變成空號影響太大，卻得不到具體的解決答案，只有抱歉和傻傻等待。直到近11點，發現3G卡沒訊號了，趕緊換成4G卡方恢復正常。
小弟想強調的是，來不及按時開通，涵蓋率尚未普及我都能接受，但既有門號變成空號真的有點扯，中華電幾次聯絡都只能說抱歉及系統異常，但這並非不可抗力因素，客服是很客氣地道歉，但事前準備不足才是主因。
如果不急，或許可再等等，等他們練習夠了，一切穩定些，再考慮轉換與否吧！
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