大省單門號（非購機方案）不能升級的對話結論

我經過兩天的不斷和800客服的主管許小姐溝通，結論就是如下：
許：不能升級的理由是4G的基站不足，所以，不能開放升級。
我：那為何又買手機的可以升級，應該不是理由。
許：本來公司的政策是要沒有合約在身的才可以由3G轉4G，只是特別讓當時大省方案有買手機的可以升級。
我：那也不能以有沒有購機作為可否升級的理由。那是不是我們沒有買手機的就是要被懲罰。
許：是很不合理，不過是公司的政策，沒有辦法。主管說可以利用專案的方式，免除你3XXX台幣的違約金，然後利用4G的資費使用4G。
我：如果當時我有綁約跟神腦公司買手機，中華電信給神腦公司補貼款，那是不是今天我就可以升級為4G，而且網內戶打還是免費的。
許：是的，所以十分的抱歉。
我：那如果我去年11月NP進來的時候，買的是3G手機，那今天是否還是可以升級為4G。
許：是的，無論你是否買4G的手機，現在是可以升級的，使用條件不變。
你現在可以綁約買手機然後升級為4G，不過，網內戶打免費就取消了。
我：說來說去就是沒有買手機，所以就是二等用戶。
許：十分抱歉,絕對沒有這種歧視的意思。
我：那未來有沒有考慮讓我們沒有綁約買手機的用戶升級？
許：目前沒有計劃。
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我已經投訴NCC和蘋果日報
蘋果日報的結論就買不買手機其實跟可否升級不應該有關聯性。
我：如果都是一視同仁，那有買手機的解約才可以升級的話，中華可以拿到大概8000～9000的違約金。
我們沒有買手機的只要3000～4000元，怎麼可能放大魚來抓小魚，這和一班的商業模式有抵觸。
買手機幫忙清理庫存，對中華來說似乎是比爭取4G的用戶還要重要。