7-11 mobile退租問題

冷烽塵

冷烽塵
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樓主

2014-04-12 10:36

今天因為7-11 mobile月租型2年約滿，打去客服詢問退租的流程...........
結果連退租申請表格都要用傳真的才有辦法傳給客戶。
官網沒有表格能下載，客服也沒辦法用email寄發表格資料......
這該檢討一下吧....

2014-04-12 10:36 發佈

文章關鍵字問題 11

冷烽塵

冷烽塵
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樓主

2014-04-12 15:39

從早上11點傳真資料傳到下午三點，一直忙線…這是不想讓人退租的對策嗎...

小牛7

小牛7
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3樓

2014-04-12 16:38

我退租時那個傳真根本傳不進去，我花了三天，用家裡的傳真，到7-11去傳真，都是傳不進去，打去客服，一會兒說紙剛好用完了，一會兒說剛剛是佔線，一會兒要我十分鐘後再傳，結果是沒有一次成功。

最後我很不客氣的對客服抱怨，客服才說那現在這通電話就當作是退租的依據，不用傳真了。真的不知道7-11 MOBILE的怎麼做服務的。申請算容易，退租整死人，要老顧客不退租就持續有優惠活動的去經營，不然沒服務優勢，費率也不算特別便宜，怎麼留的住客戶!

coroyu

coroyu
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4樓

2014-04-13 1:00

冷烽塵 wrote:
今天因為7-11 m...(恕刪)

如果只能單靠傳真有時也真蠻不便民的

不確定因素感覺很多..

上官傲

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5樓

2014-05-16 12:34

要辦的時候很容易退租真的很麻煩
我昨天凌晨心血來潮去ibon按一下
挖靠 !!!!!怎又多出兩期電話費，560
我想說我明明三月中就退完了啊
打去問還跟我說:你要跟我們約好什麼時候要傳真我們才會去收啊!!

然後我又跑一趟7-11等他傳單子過來，我在7-11馬上弄好馬上再傳回去
然後客服打來說:還要再繳一期的錢喔
X的!整整白繳了840!!!!!

要辦7-mobile之前真的要三思，他沒有設專門處理的點
所以因為所有的問題你都要打去客服問，都要在電話裡解決

pooqoo

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6樓

2014-05-17 0:04

沒實體的客服就是這個最傷腦筋。