今晚儲值的台灣大哥大預付卡..半小時後餘額居然歸零

aaronwen
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樓主

2014-02-26 23:32

今天晚上7點多撥打867儲值了沒屋頂買的50元儲值卡,
儲值完後查詢餘額正確,50元有入帳,日期也延後了180天!
但莫約半小時的時間,這期間沒打任何一通電話,再打867查詢第一通剩20幾元,再打第二通居然餘額0元!
馬上打客服查詢,得到的結果是7點多確實有儲值50元,但現在餘額也是0元沒錯!
如需要調通話紀錄須本人拿雙證件至直營門市才可做查詢,電話客服端無法查詢!
整個很

不知道有人也遇過這樣的情況嗎?門市調通話紀錄可以馬上調出前一天的嗎?

2014-02-26 23:32 發佈

文章關鍵字台灣大哥大預付卡餘額台灣

DR3100柴聯自強號

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2樓

2014-02-26 23:53

aaronwen wrote:
今天晚上7點多撥打8...(恕刪)

你網路沒關對不對...

這是

aaronwen

aaronwen
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樓主

2014-02-26 23:58

DR3100柴聯自強號 wrote:
你網路沒關對不對.....(恕刪)

以查詢過客服上網功能是關閉的,所以排除3G流量吃掉餘額了

kellyshih1

kellyshih1
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4樓

2014-02-27 14:00

還是去調一下通聯好了,找一下到底出了什麼狀況

aaronwen

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樓主

2014-02-27 18:59

kellyshih1 wrote:
還是去調一下通聯好了...(恕刪)

今天去了直營門市,調了通話紀錄,結果令我傻眼!
全部都是簡訊"補扣款",台哥大門市表示,先前餘額0元時,有發送簡訊但當下是發送失敗的
昨天儲值金額進去後,先前未發出的簡訊,都儲存在他們的資料庫中,一儲值錢進去,系統就幫你全部發送出去!

回家後,很生氣的打給188,跟她抱怨不合理的狀況後,已將我昨天儲值的50元,以贈送通話費的方式補進門號內.

馬倒成功

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6樓

2014-02-27 19:14

aaronwen wrote:
今天去了直營門市,調...(恕刪)

你的狀況很類似10多年前預付卡餘額0元仍然可以發簡訊3元/則
而當時預付卡沒有嚴格身分管制,有的人就拿來發簡訊發到餘額為負值幾百甚至幾千元
如果再儲值就會扣回來,當然這種人會把卡片丟掉再去買新的(當時免登記資料)