台哥大的iphone 保固一定要問清楚!

各位朋友
若你們有iphone要送修台哥大
千萬要記得 請他們幫你查詢iphone的保固日 一定要問到保固日! 而不是保固月
她們門市用她們系統查詢只能查詢到保固月 但是蘋果是算到保固日的


苦主我發生的情況如下
當初我這隻iphone 5是在網購購買空機的
我只記得是102/1月開通 詳細日期並不太記得
因為電池跟GPS都有問題
所以我102/12月就先到 嘉義的文化店詢問 他幫我查詢序號後

門市小姐A跟我說我的手機保固到103/1月底
因為當時問他說 要幾天才會回來 我急用 小姐A跟我說 我可以1月再送過來 那時候可能會有直營維修店會比較快 1月底送來都可以維修

後來我103年1月29的時候 拿去民族三店詢問小姐是否還在保固內
門市小姐B幫我查詢後 也跟我說 我的還在保固內 於是我就送修了

一直到2/5~6號左右 工程人員打電話跟我說 我的已經過保固的 只有保固到103/1/19
所以要付8950換整新機 或者是300元的檢測費用

我跟工程人員說 當初請門市小姐幫我查詢 他有跟我說 我的還在保固內 我才送修的
工程人員告知說 那是他們的問題 要我自己找他們處理

6號晚上 我收到簡訊說我的商品已經修好了請我去領
我一到門市 先請小姐C幫我查詢保固 小姐C跟我說 我的保固到1月底
我就直接劈頭就問 那你們工程人員為何跟我說只有保固到1/19

後來小姐C打電話詢問 才說iphone是保固到開通日 而不是開通月
後來處理方式是小姐C幫我上日報表詢問主管 手機繼續扣著

8號 因為小姐C一直承諾我2天內會給我消息 但是我一直沒接到電話
於是我打電話去詢問客服 但客服堅持不給我門市的電話 必須透過回撥的方式告知
大概隔了30分鐘左右 一位先生打電話給我 所有的事情都搞不清楚狀況
我在跟他說保固的問題 他在跟我說其他的事情 於是我請他搞清楚再打電話給我

稍晚他就跟我說因為假日 所以要星期1~2才能給我訊息(可是還是感覺她還是不清楚我的問題在哪)

10號 小姐C打給我了 她說她有詢問文化店的小姐 說文化店小姐有說我的是保固到1/19
若我還有印象的話 我要自己想辦法去找出那個小姐 這樣她們才能幫我處理
我跟她說我沒辦法 早就忘記長怎樣了 且我再三跟她說 她們很確定跟我說保固到1月底
若我知道保固到1/19 我就不會一直拖到1/29才送修

且我有跟她說 你們小姐ABC我都有詢問過 你們三個人都跟我說保固到1月底 只要1月底送來就可以了
小姐C跟我說 B是新來的 所以她不清楚 我跟他說 當初你也是跟我說保固到的不是嗎?

11號 小姐C打電話來 她說她有詢問工程人員 工程人員表示當初已經有告知過保固了
我也接受了 所以無法維修
我告知小姐C 當初她跟我說我過保固 我有跟她說 你們小姐跟我說還沒過保固 我才送修
後來你現在跟我說過保固 我當然是選擇不修 她們的意思是 當初我有選擇這樣 所以表示我已經同意過保固的情況了

我請小姐C調閱log檔案 我跟她說 你們堅持要我自己去找當初誰告知的
你們去調閱log檔就可以知道 是誰查詢我這隻手機序號的了
但是小姐C表示她們沒有這個權限 且堅持工程人員有告知了 我也接受了 所以無法維修

我跟她說 我沒法跟工程人員交談 妳們是第一線的 我當然是依你們說的為主 你們說可以保固到一月底 我當然是一月底才送 (因為過年我不太需要智慧型手機 所以我一直到過年前才送)


我告知先把手機送回來 我沒手機很多工作都無法處理
然後小姐C說 大概需要1-2天才能送回

目前她們有提供一隻備用機給我 結果只能裝個LINE+超注音 就跟我說空間滿了
沒導航 我一堆是情根本無法做....


這件事情 我看是凶多吉少了 有後續再來繼續補充

所以各位朋友 若要送修台哥大 千萬記得一定要請他們進入蘋果的系統查詢保固日
若只有她們的系統查詢 都只能看到保固月份 以免過的送修的時機了!