去年11月底左右 興奮的拿到預訂的華為E220
搭配遠傳門號
結果上週7/16電腦開機後,就出現綠色燈號恆亮
電腦也顯示無法辨認USB裝置
當下就交叉測試三台電腦,確定不是軟體與USB線的關係
於是打電話確定如何維修,跑去遠傳直營門市北區維修中心維修
維修人員說要送回原廠 也詢問有沒有替代品可借用
答案是:沒有這個設備的借用品
大約過了一週26日,維修人員打過來說,原廠判定為"受潮"
這個答案還讓人訝異的,因為基本上都是正常使用
最近兩週也都沒攜帶放在辦公室抽屜或桌上而已
有點誇張的是,原場說:維修費用要8800元
當下當然決定不會維修,怎麼想都不對,況且在兩年保固內
網路上還可以買到8000元的全新品
所以我就跟維修人員說送回門市我去拿
知道維修費用後,就連絡客服中心說明裝況
第二個誇張的答案是: 遠傳沒有單賣數據卡 都要配門號
(不過事後,寫了封抱怨信過去,結果回覆是有單賣,不過要預訂跟們事先聯絡有無貨)
但是價格是:7990元 <<<(自己新品比維修的便宜)
到這個狀況,就蠻低潮的啦 修或買都要花很多錢
我還沒決定如何處理,所以昨天25號就先去拿回沒有維修的E220
晚上回家後,狠心自己看看裡面有什麼問題
經過自己"調整"(就是打開來吹吹空氣,拉拉USB線)
很神奇的, 突然間似乎顯示正常了 USB抓的到 可以撥接
想起那個8800元的報價 這樣維修人員也是如此處理嗎?
還好當下沒決定付錢維修 不然又被坑一筆 不小費用
整理一下 感覺不好的地方
1.保固期內維修竟然要收費8800元
2.遠傳不提供替代機借用 就是這段時間 無法上網 費用照算
3.遠傳報價新品7990 竟然比維修便宜(實在很無言)
4.自己回家,調整後 錢都不用付 就自己修好了
我禮拜一去辦3.5g上網, 單辦門號所以不用綁約, 想說還不確定上網速度好不好, 於是先辦375的,
隔天確定訊號確實還不錯, 想打電話去改成775
當時申辦門號的門市客服跟我說一個月後才可以辦轉換...
我打第一通電話去問的客服小姐跟我說如果375=>775要多加333通話費(我還跟他說我是沒綁約的...
)她還跑去問過確定不行....我就說那我去辦一退一租好了....只是比較麻煩....
後來不死心又打了一通電話..
換了個客服員....居然就可以了...
她還冷笑了一句說"不用阿~我現在就可以幫你改!"
後來我打了第三通電話確認, 就真的改過來了......
我只能說, 對於客服..多打幾次電話, 搞不好結果大不同阿......
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