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台灣大哥大真爛,無緣無故多了兩年合約

手機門號0922這隻我已經用了大約14~15年了
全家跟親友也都是老客戶
我個人每個月費用都快兩千元
現在好不容易等到合約快到期(11月底到期),
興高采烈要門號續約換手機
卻通知我我的門號又被多綁兩年

原因是上次有客服打來跟我說我門號快到期
服務老客戶所以幫我作月租費減免
當時有問她他說不影響合約之類的,合約到了也隨時可以解約

現在的客服跟我說
當初的合約是門號到期後兩年不能換約
所以我又要使用台哥大兩年
僅能換手機(態度又很差)。

聽到整個無言
我不是因為那兩年 因為本來就要繼續續約使用
而是作生意不老實 這不是第一次了
每次的電話行銷講話都避重就輕

現在我也不想繼續使用台哥大
十幾年的老客戶卻老是被弄
偏偏家裡又只有台哥大收訊較好
現在就等客服的主管怎麼幫我解掉那個合約。
2013-11-28 20:24 發佈

Marco8888 wrote:
手機門號0922這隻...(恕刪)
請問樓主,你的意思是月租費折抵的這個約不能馬上轉手機約嗎??一般像通話約要辦手機都可馬上轉手機約,還是你的是月租費折抵的比較特別??
當初也是轉門號約,說隨時能換手機

結果換手機時,店員用提前續約方式沒說清楚

結果合約也是莫名多了二年出來,等合約到期要換掉用了十幾年的台哥大

我也是老客戶了
有同感
所以我這次把合約走完要轉換了
我有二支也是這樣...
但是我們自己也沒弄清楚...這讓我學到以後的合約都會問的很清楚.

我的是合約到了.說每月可以多打75元.到時候要換手機也可以.
結果呢.....要提前解約說不行...2年約.
時間到了後名下有6支門號都要退了.
這幾年發覺台灣大哥大的陷井真的蠻多的.
所以我都不聽電話行銷耶
我都會自己去實體門市詢問
看清楚合約書
感覺比較有保障
叫台灣大哥大找那通電話的錄音出來證明當初有說不影響合約,不然也只能默默認了...
以前也接過這種電話,跟你說現在有啥加值服務怎樣怎樣的,過沒多久就多一個東西來要錢了!
他是可以馬上續約換手機
但不能跳槽換別家
其實每個月月租費折抵也才一兩百元
就這樣又被多綁了兩年....
Marco8888 wrote:
手機門號0922...(恕刪)


你跟我算同期的

我是291那一個區段的
我的是0918開頭也是用了10多年,當初電話行銷也是說每月減免多少的通話費
心想說我用401的基本打都不到400再減免話費後每個月因該就剩300初,那我就辦了(他也是說
如果要改續手機的話可以重綁約,只是不能NP到別家而已,當時想反正用哪麼多年了沒看到想換的手機,那就先續通話費減免結果後續看到帳單怎麼連續幾個月都還是401 難道沒續約嗎?
結果打去客服問的回答是 超出401的部分才能減免,靠邊走勒 401是專案無法再減免了
當初都沒說到這一點平白就被凹了真是趕小羊的勒
最嘔的是今年我手機壞了想換新手機(剛好是中華的專案),目前我的約大概走1年多了,心想大概半年就到了能不能提前解約,結果一問火更大,我的約原來是36期的,如果要NP不管使用到24個月或35個月都一樣的違約金2400,真的是想好好問後一下他媽媽,作生意真不老實,每次的電話行銷講話都避重就輕,
經過這一次教訓後任何電話行銷就是,NO NO NO 別再亂聽電話行銷了
後續去直營店直接要退租,小姐還一直問用了10多年為何要退,不小心抱怨一堆後就直接NP到中華了

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