震旦行送修New One手機的疑惑

各位01的前輩們好
小弟有個疑問想請教
希望不吝告知
話說小弟今年五月份在雲林斗六購買的HTC NEW ONE
突然在某一天不能開機了
故障前晚還在使用
因此11/6就在小弟住家附近的震旦行送修
小弟送修時小姐沒有主動給予維修證明資料
就留了小弟的聯絡電話就說維修好會連絡我
當時我就覺得奇怪~
於是小弟跟門市小姐請她開立證明
證明小弟有送修一隻HTC NEW ONE手機
結果門市人員才幫我做登記
並且上它們的維修系統做登陸的動作
後來小姐跟我說它們的維修系統在做維修因此無法列印她的門維修單
轉而給我一張手寫的維修單據
並跟我說要7~14天才會修好
之後小弟陸續有跟該門市聯繫確認手機維修狀況
門市小姐都說新竹維修中心的問題所以延誤送回原廠維修的時間
直到今天11/18小弟才拿到手機
重點來了小弟的疑問是
他只給我一支手機沒有維修證明單及HTC的盒裝
並告知更換了面板也沒告知為何會損壞
這是正常的程序嗎?
不適因該有相關維修證明資料以及HTC的盒子嗎??
此外NEW ONE小弟以為是一體成型的??不是不可以換面板嗎?
希望01的網友們能幫忙小弟解答這個疑惑
好讓小弟能確認到底送修過程有甚麼問題以免損失自己的權益

另外一個問題
根據小弟的友人說~HTC是有收件服務的並且7天之內就會送修完成
不需要送到震旦，請問是否之後就不需要送到震但送修呢?