莫名被電信業者坑錢了

前陣子去直營門市把一隻門號
從3G轉換2G(月租66)
門市人員說一定要再綁約myMusic 6個月的約
當下問門市人員:一定要綁約嗎?
門市人員回應:對!一定要綁這個約!
事後查證是可以不用綁約就可以直接轉換2G
經向客服反應後
它們願意取消並後續的處理
但.....事情到現在已經3個多月了
帳單上也是有myMusic 的金額$149
經過再次的查詢
說:非常的抱歉,因當初工作人魚的作業「疏忽」忘了關閉該項服務
[......................................後續還在處理中
我的疑問是:
1.門市人員的隱蓋事實強迫消費者消費,這樣合理嗎?
2.若今天不來檢視帳單(在下是用電子帳單,信用卡扣款),是不是成了冤大頭了!
各位鄉親大老,不妨拿出帳單好好檢視金額是不是有被多收錢了
(因為業者跟你多收了錢,不會主動的和你做聯繫並處理
但業者少收了錢,補繳單馬上寄到妳的手上,要你趕快去繳錢)
2013-09-02 15:29 發佈
文章關鍵字 電信業者

kingsley9323 wrote:
前陣子去直營門市把一...(恕刪)


投訴他的管理單位(關鍵字NCC)最有效了
應該會很快就處理好喔
跟客服和門市溝通後
感覺它們沒再怕耶!
怎辦? ? ? ?
又是買縫吧,先客訴門市應該可解決,要是再不滿意就投函搞大點很有效

kingsley9323 wrote:
跟客服和門市溝通後感...(恕刪)


0800201207(電信消費申訴專線)
請跟這支電話溝通比較快喔

kingsley9323 wrote:
........................後續還在處理中
...(恕刪)



如果因為人員疏忽,沒有幫你關閉,造成費用又繼續的產生
那真的是客服的錯,理應不收你期間的月租費...

樓主你都說客服已經在幫你"後續處理中了.."
你等他連絡或你主動打188去問問進度看看....




kingsley9323 wrote:
前陣子去直營門市把一...(恕刪)
沒發現,業者多了這筆收入

發現了,頂多就是把多收的錢還給你,業者也沒損失

你是業者的話, 你的選擇是?

Happy~
手上兩隻台哥大的門號
都要轉到中華去了!!
PS:無違約金的問題~~
事情總算告一段落了~
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