本人的xperia z於今7/10送修，原本是觸控螢幕無法觸控，
當場於維修人員確認螢幕無任何損傷後送修，
幾天後維修人員打來確認竟爆價說螢幕模組換掉要收取9100的維修費用，
維修人員表示這是人為損壞所以要我付這筆費用，
我說我使用都正常你也確認沒損壞未什麼要我付這筆費用，
維修人員敬表示因為你邊邊有刮傷所以整組都要換掉，這一點讓我非常不能接受。
後來倒了八月初維修人員打來表示他還是無法解決這個問題，
他直接告訴我無法解決這項問題叫我直接打客服，
丟給客服中心後得倒還是一樣的答案，還說這是維修中心轉述的，
他說什麼原廠人員都有照片為證，我說可以mail給我嗎客服人員又說要我帶證件到直營門市才能看，
這樣一來一往到了今天我又跟客服人員說：那你可以請維修中心直接跟我說明嗎？
客服中心的人員又回答我：是要說明什麼？我相信維修中心給的答覆還是一樣的。
此時我已經不想再跟客服好聲好氣了，所以我說你的意思是沒辦法解決你也不想轉達囉？
電話在此時就應聲斷掉，後來客服人員打來又跟我說是訊號或者是我線路的問題有的沒有的，
我也表明那這樣只好尋求別的管道去投訴，克服人員也是一附好啊沒關係的就結束電話。
好好的手機故障送修，卻到現在都還沒回來，
送修時也跟人員確認無任何外觀損傷，又推說是邊邊刮傷造成的螢幕無法操作。
只能說這樣的品質跟訊號服務真的是令人傻眼，之後也不會再考慮使用這家電信了！
