話說老媽和老弟手機合約紛紛到期了，
加上手機又出了問題，
想趁休假機會到中華電信營運處辦手機續約。
我們前往的是中華電信的營運處，
假日還營業到下午五點半，
一進去就直奔手機銷售櫃檯，
發現目前只剩神腦在銷售手機了，
那也不打緊，
我們一行人在那邊站了快五分鐘沒人理我們，
(ps. 人不是很多)
好吧...
誰叫我們穿的像鄉巴佬一樣呢...
在看完想要的手機之後，
小姐頂著一副晚娘面孔跟我們告知：
"先生...你們現在用的都是3G的SIM卡，所以你們也只能辦3G的手機喔..."
哇勒...還有這款道理!?
再問過中華的櫃檯之後確實是有這樣的規定，
但是老人家就是不太想用那些貴貴的手機呀...
(相信家中有長輩的網友應該能體會小弟的窘境)
突然我想到，
那假如說只有門號辦理續約，
我們在自行去買空機，
這樣也可以將續約的優惠轉換成通話費折抵給我們...
想不到這一問之下更是令我氣結，
中華的小姐表示，
假如我們不搭配手機續約，
僅單純門號續約，那也沒有任何通話費可以折抵...
換句話說，中華變相鼓勵要用戶買手機。
之後二話不說步出大門，
馬上NP到V業者，
還辦了 K810i 和 Z610i ...
=========================
感想：
優點：假日有營業，對於平日上班的民眾來說相當方便。
缺點：
1. 自從中華跟神腦獨家合作之後，大頭症已經開始出現，以神腦的服務態度來說，我會給0分。
(會這樣說的原因是因為除了在營運處跟神腦交過手之外，
小弟前陣子也爲了女友續約的事情在彰化、台中兩地的直營店奔波多時，想知道詳情的網友，請多加詢問...^^")
2.對老顧客的續約方案，我給0分。沒有單瓣門號優惠的措施，等於是變相要用戶買手機。
3.第三點，我覺得中華當初爲了衝3G的門號數，用的幾乎是拐騙的方式要家人換卡，
而沒有告知未來手機在續約方面的問題，目前要辦2G手機的方式，只能再將SIM卡換成2G的，
才能辦理續約，但是這一來一往，又要多少時間耗在裡面?
後記：這篇文章寫到這邊時，我又打了一次電話給中華客服，
再次確定了上面的事情，我有點灰心，有種真心換絕情的感覺，
唯一可欣慰的是，目前手上的中華門號今年九月就到期了。
，因為中華不重視老客戶(我用了八年多
)，完全沒給我任何優勢，最起馬通知我可以換新的sim卡，但卻沒有
，人家我朋友用不到三年，就寄通知說可以換新的SIM卡，況且我的名下有兩個門號，一個月少說有600以上的貢獻，而且現在只剩神腦，預定暑假NP出去囉
，因為中華的服務態度，這八年來多沒改善過
！基本上中華營運處事屬於被動式服務
也就是您要主動詢問
而外面中華神腦特約是反過來也就是主動式的
沒記錯的話
續約通話費是需要資格的
一般等級是無法續約通話費
(貴賓200白金400鑽石600尊龍800)
有單辦門號的優惠
那就不是看等級(新門號哪來等級@@)
是看所選擇的月租費
但是你需要的是續約所以要看等級
"拐騙"...蠻誇張的用詞
不曉得騙到什麼
望您提出見解^^
回應律動之弦大大
中華跟神腦不是一天兩天的合作了=.=
回應tedchang543大大
更改帳單地址是從下一期帳單開始
計算中的帳單還是寄到原地址
您提到進線客服沒紀錄的話就...
回應ichiro512大大
您SIM卡又沒有壞掉
幹麻急著換=.=
有人換了馬上換耶...
在此不回應因為個人因素的情緒
畢竟每個人感受不同^^
優質 wrote:
回應willy008...(恕刪)
嗯，這部份您可能有誤解，
我們一行人是站在神腦櫃檯處等著小姐先行處理完一個客人之後，
想說會不會理我們一下，
想不到她就直接跟下一個客人說起話來了，
完全無視我們的意思，
以我的觀點，當天人不是很多，
前一個客人離開之後還有些許空檔，
我喊了兩聲："小姐不好意思，想請問一下..."
但是她就是把我們晾在那邊，
也許板上有其他人覺得這沒什麼吧，
這部份比較主觀，小弟無意再計較下去。
至於主動被動，
相關續約方案，都是小弟本人至專員櫃檯問清楚才敢PO上來的，
這部份是主動被動應該很清楚了吧?
dearjohn wrote:
1. 中華的規定本來就是如此, 相信你跳槽的 V 業者應該也不會讓你搭 2G 手機吧.
2. 樓主應該很早以前就是威寶的用戶吧. 既然老人家不用 3G, 為何又跳槽威寶.
3. 對於中華電信這樣的事情, 個人覺得應該是樓主的成分居多.
dearjohn大的回應果然明快又犀利：
1.小弟會用如此激烈的字眼，
是因為中華電信的人打電話給家母，
告知她：
"3G是以後的趨勢，若現在不換以後可能要收錢，"
"3G的SIM卡插到舊的手機也可以用，"
但是卻沒有告知轉換到3G只能續約辦理3G手機，
小弟認為，當初中華會打那通電話，
純粹是想衝3G的門號數，
僅說明轉換到3G之後的優點，
卻沒有告知在辦理手機方面的不便。
(目前NCC有規定，2G、3G之間的轉換每日只能處理一萬筆門號
以目前中華的作業量來說，要等五天左右，但是家母急需使用到手機)
(這部份可能又會有人問說，你怎麼知道要五天?小弟的女友6/10申請，6/15才轉換完成，
這部份也可以問客服，不是我在嘴砲...)
而對家母的情形來說，
用途僅止通話而已，
實際上根本也不必轉換到3G，
這麼做對他們(中華)有利，但對家母這樣的消費者來說，卻是不便，不是嗎?
2.你說的很奇怪，難道3G只能上網不能通話嗎?
中華同時有提供2G及3G的手機做選擇，
而V業者只有3G手機，所以我只能選3G手機呀，
再來小弟也沒有說非V業者不可，
但目前V業者所提供的方案卻是最優惠的不是嗎?
我發文的原意是探討中華目前對消費者所提供方案去做探討，
有不合理的地方，自然希望網友給予不同的意見，
對於V業者，小弟原文本來就著墨不多。
3.回dearjohn大，您言重了，
中華的確是有許多不合理的地方，才導致我不想用，
若對討論只能隱惡揚善，以後受害的人還會更多吧。
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